2020年智能公交公司內部組織結構、各部門職責及主要業務流程x
時間:2020-09-06 12:15:10 來源:勤學考試網 本文已影響 人
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智能公交公司內部組織結構.各部門職責及主要業務流程
(2020年9月)
正文目錄TOC \o "2-5" \h \u
4211 一. 內部組織結構 3
28026 二、 各部門職責 4
1445 1、市場銷售部 4
27536 2、信息研發部 4
14843 3、運維服務部 4
27623 4、財務統計部 5
25996 5、綜合管理部 5
21904 三、 業務流程 6
3350 1、采購流程 6
13441 2、銷售流程 7
26172 3、 外部項目研發流程 7
25413 4、 內部項目研發流程 8
一. 內部組織結構
各部門職責
公司最高權力機構為股東大會,股東大會下設董事會.監事會,董事會和監事會向股東大會負責。公司實行董事會領導下的總經理負責制。在董事會的領導下,由總經理負責公司日常經營與管理。
公司各業務部門的主要職責如下:
1、市場銷售部
1.負責市場調研與分析.市場開發.營銷管理;根據不同區域和客戶進行定向開發,實現產品銷售;
2.確保企業經營計劃和目標.利潤計劃和目標的實現;
3.通過有效手段,進行市場風險控制,負責貨款回收的管理與控制;
4.負責售后客戶服務工作,以客戶為關注焦點,確??蛻魸M意度;
5.負責根據合同規定將物料清單給到采購人員,跟進落實出貨情況。
2、信息研發部
1. 管理軟件研發項目,負責軟件研發項目的進度跟進.項目驗收等工作;
2. 負責項目申報的資料收集.流程處理;
3. 根據軟件需求,負責制定開發計劃,并做好軟件開發工作;
4. 對于開發完成的軟件,組織人力和資源進行測試;
5. 根據軟件需求等文檔,編寫軟件的用戶使用手冊說明;
6. 負責軟件產品的實施.維護工作;
7. 軟件產品的售后技術支持服務;
8. 負責對已交付給客戶使用的產品反饋意見收集.分析.處理.管理等;
9.負責軟件實施培訓項目.外請培訓項目.內部員工的日常技能業務培訓;
10.負責公司網絡.硬件設備的管理.維護。
3、運維服務部
1.負責按合同規定的要求,赴客方進行設備安裝.調試.程序升級等工作;
2.負責保修期內的售后服務工作;
3.根據客方的維修要求,承擔超出保修期限之后的(有償)設備維修工作;
4.在售后服務的過程中,負責與客方進行溝通,了解顧客對公司產品質量及售后服務質量的感受程度,并及時向公司或相關部門反饋信;
5.負責對設備安裝.調試及維修人員進行質量意識的教育。
6.負責按銷售訂單跟供應商溝通采購及跟進物料的交付情況.供應商付款執行;
7.負責來料.出貨出現的質量問題查出.質量事故跟蹤處理;
8.負責采購物料的進出倉.領用.盤點等管理;
9.負責工程項目的跟進,包括方案的編寫.成本的預算.工程的實施.驗收等
10.負責技術對接.技術方案.技術整改等工作。
4、財務統計部
1.根據公司財務管理規定,建立健全財務管理制度;
2.組織編制公司的年度預算,并監督公司財務預算的執行情況;
3.建立并完善公司的財務分析體系,組織進行公司財務分析工作;
4.負責公司財務報表的編制及會計核算工作;
5.負責公司的稅務管理;
6.負責公司資金和資產的管理。
5、綜合管理部
1.負責統籌公司日常行政管理工作;
2.負責公司的招聘管理工作,公司組織規劃管理工作;
3.負責公司人員的評估.任用.調動等相關管理工作;
4.負責薪酬.績效體系的建立及管理工作;
5.負責公司培訓體系的建立及培訓管理工作;
6.負責公司內外部勞動關系的處理及協調;
7.督促.檢查公司會議決定的落實情況;
8.負責公司辦公會議.經營例會.年度總結會等重要會議的會議組織及材料編撰;
9.負責公司文秘.辦文.檔案.保密.基礎管理等行政綜合性事務以及辦公用品.辦公場所.衛生等行政后勤綜合性事務;
10.負責公司章程修正.商事登記及變更;
11.負責組織協調職能部門根據企業發展需要,不斷完善管理制度,優化管理流程。
業務流程
1、采購流程
2、銷售流程
外部項目研發流程
內部項目研發流程