在全縣物業管理工作會議上的講話
時間：2021-12-06 15:41:09 來源：勤學考試網 本文已影響 人 
在全縣物業管理工作會議上的講話
我縣物業服務行業起步于2004年，通過十余年的探索和發展，逐步走向產業規?；l展道路。但是近年來，物業管理工作卻逐漸成為社會各界普遍關注的熱點和焦點問題。關于如何進一步加強物業管理工作，理順管理工作體制，及時化解各類矛盾和問題，我講以下三個問題：
一、提高認識，充分認識到加強物業管理工作的重要性
目前，我縣縣城有居民小區35個，實施物管的小區有34個，實行業主自治小區1個。因各居民小區物業服務水平參差不齊，從業人員素質不高，基礎設施、技防設備配套不到位，商品房及其附屬設備質量有問題，業主委員會組建難，物業管理與社區管理相互脫節，甚至于有的老舊小區還沒有物業公司進駐，造成各類物業矛盾糾紛時有發生，群眾訴求、投訴較多，物業管理工作已成為城市管理中的熱點、難點、焦點問題，直接影響到社會和諧穩定。
良好人居環境不僅有力地保障人民群眾的安居樂業，而且有效地促進全縣經濟社會健康、快速、協調發展?？h主要領導始終關心縣城居民生活環境，高度重視小區物業管理工作。
二、突出重點，把握關鍵，不斷取得物業管理工作新成效
物業管理工作公益性強，涉及千家萬戶，與居民生活息息相關，小至掃地保潔、大至生命財產安全，居民對物業管理工作關注度高，期待值高。但因種種原因，做好物業管理工作很難，最難贏得群眾滿堂彩。但我們決不能因物業管理是天下第一難就不管不問，也決不能因物業管理很難讓居民滿意就放松或放棄。各單位、各部門要調整工作思路，創新工作方法，迅速進入角色，狠抓措施落實。
（一）完善物業管理機構設置
縣編委于2016年5月17日下發了（泗編[2016]10號文），批復成立了泗水縣物業辦公室；于2016年6月6日下發了（泗編[2016]12號文）批復成立了泗河街道、濟河街道物業管理辦公室。當務之急是對管理機構、工作人員、經費保障等方面全方位進行充實配備，只有住建局、街道辦事處完善了物業管理機構的設置，才能形成扎實有效的管理體制。
（二）落實屬地管理、職能下沉制度
街道辦事處處于前沿位置，掌握一線情況，與小區業主之間的時空距離最短，發揮其基礎作用既是職責所在，也是現實需要。為使物業管理職能下沉落實到實處，要建立街道社區、業主委員會、物業服務企業三方協商服務機制，要使街道、社區由原來“不愿管、不會管、不能管”發展到“學著管、主動管、也能管”的局面。
（三）實行物業管理聯席會議制度
由街道辦事處負責定期召集物業管理聯席會議，由社區居民委員會、物業服務企業、業主委員會、專業經營單位和各相關職能部門參加。主要協調處理業主委員會和有關部門不依法履行職責的情況，物業服務企業在履行退出程序以及交接工作中出現的問題，物業管理區域內發生的突發事件，物業管理與社區管理的銜接和配合，需要協調的其他物業管理事項。
（四）規范優化物業服務行為
物業服務企業要依據服務合同，切實履行職責，提高服務質量，樹立為業主服務的思想。物業主管部門要加強對物業服務企業的監管，加強對物業服務企業服務質量的檢查，建立誠信檔案，規范其服務行為，認真評定物業服務企業的業績和誠信程度，并依據有關規定作為物業企業的執業準入的重要依據。
（五）加強專營設施設備移交管理
各專業經營單位要切實履行投資、建設和維護管理義務。按照《山東省物業管理條例》的規定接管住宅小區內專營設施設備：《山東省物業管理條例》實施前建設的小區，辦事處負責召集召開業主大會，業主大會決定移交的，專營單位應當按照條例法規要求接收；《山東省物業管理條例》實施后建設的小區，也應按條例的規定進行移交和接收。移交后的專營設施設備，專營單位應依法履行專業經營設施設備的維修、養護、更新等責任及相關費用。
（六）提升業主自治能力
業主、業主委員會應依法行使在物業管理活動中的權利，同時依法履行義務。街道辦事處要切實加強組織領導，規范業主自治組織建設，充分發揮社區居委會和基層黨組織作用。要把好業主委員會程序關和人選關，符合條件的社區居委會成員可通過選舉加入所屬小區的業主委員會，加強業主委員會成員綜合業務知識培訓，提高依法履行職責能力。要健全民主管理監督機制，指導業主大會制定議事規則和管理規約，完善小區重大事項的公開公示制度。
三、加強領導，強化責任，確保各項措施落到實處
物業管理事關城市長遠發展和群眾切身利益，工作覆蓋面廣，推進難度大，是一項復雜的社會系統工程。新形勢、新任務給物業管理工作提出了更新更高的要求，容不得推辭，更容不得懈怠。各單位、各部門務必做到“四個到位”。
一要責任到位。按照“屬地管理、行業監督”的原則，進一步明確職責分工，構建縣物業主管部門行業監督，街道辦事處和社區居委會具體落實，相關職能部門各司其職，業主委員會主動參與的工作體制，形成上下整體聯動、齊抓共管的工作機制，共同推進物業管理工作。要認識再深化、態度再端正、措施再加碼，對照職責分工逐項逐條落實，不折不扣地完成各項工作任務。
二要宣傳到位。各單位要利用多種宣傳工具，加大對《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》、《山東省物業管理條例》等相關法律、法規及物業常識的宣傳力度，大力營造“人人關心物業、人人參與物業、人人支持物業” 的良好氛圍，使物業企業牢固樹立 “業主至上，服務第一，誠信為本”的經營理念，使廣大業主增強“花錢買物業服務”的消費意識，引導廣大居民依法、依規表達合理的利益訴求，提高社會文明程度，提升居民文明素質。
三要保障到位。各有關部門要認真研究制訂具體政策措施，行業管理部門要集中精力，突出重點，添置辦公設備、抽調精兵強將，在財政預算中列出物業專項資金，為物業管理提供財力保障，確保物業管理工作有人做，有條件做。積極培育物業管理市場，充分發揮監督職能，完善機構，充實人員，學習借鑒發達地區監管經驗，真正把物業管理工作抓緊抓好。
四要督查到位。縣物業管理辦公室和兩個街道物業管理辦公室要加大督促檢查的力度和頻率，采取重點督查與跟蹤督查相結合，已經落實的要查成效，正在落實的要查進度，影響落實的要查原因，沒有落實的要查責任。要堅持每月一督查，每月一通報，半年和全年要進行嚴格、認真的考核。使大家時時有壓力，始終有責任，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。對因工作不力或措施不到位，目標考核不達標的單位，嚴格追究有關單位和責任人的責任，并予以通報，決不打和牌。
