2023年區政務服務數據管理局工作總結和工作計劃
時間:2024-02-05 12:36:18 來源:勤學考試網 本文已影響 人
下面是小編為大家整理的2023年區政務服務數據管理局工作總結和工作計劃,供大家參考。
*區政務服務數據管理局認真貫徹落實區委區政府重要決策部署,制定《*區數字政府和智慧城市建設“十四五”規劃》科學統籌謀劃,聚焦“一網統管”“一網通辦”“一網協同”等方面,持續推動基層治理精細智能、群眾辦事方便快捷、政府運行協同高效。2022年榮獲中國領軍智慧城區、省三八紅旗集體、省縣(區)級標桿政務服務中心、市五一勞動獎狀等多項榮譽。
一、2022年工作總結
(一)打造城區治理一體化平臺,深化“一網統管”
一是深化民生訴求及社會事件“一網統管”
1.打造民生訴求智慧管理體系。打造民生訴求智慧管理平臺,整合12345熱線、視頻AI智能發現等近10類事件源,突出條塊融合,支持統一分撥、處置和考評,形成管理閉環。出臺《*區民生訴求服務改革實施方案》,制定統一訴求事件權責清單,強化訴求服務科學化管理。構建一體化智能管理機制,強化大數據事件分析應用,自動生成周報、月報等,為及時化解矛盾糾紛提供有效支撐。
2.深化視頻智能識別分撥。聚集城市管理與創文事件,充分利用現有視頻資源,通過智能識別技術,實現垃圾暴露、等26類場景智能識別。已統籌2萬路視頻并接入1500路試點,已智能發現事件近20萬件。建立智能識別事件快速處置機制,創新“穿透式”分撥,試點以短信通知整改為核心的不見面執法,并納入三小場所等15類、超8000個社會多元主體參與提速事件處置,問題發現至處置時間壓縮至1小時內。
二是打造一批智慧項目全方位做好為民服務
構建分級分類動員組織體系,納入黨員先鋒、社會組織等群體,依托精準動員、任務驅動等推進多元主體參與社區治理服務;
打造居民互動“平安*”門戶,一站支持社區服務預約、訴求意見反饋、可享政策獲取等。持續深化智慧教育云平臺建設,上線近100個應用模塊,并結合勞動教育、體質健康提升等熱點建立學業與綜合素質分析指標體系,基本實現為超200所學校、近50萬名師生“全覆蓋”提供服務。完成*區智慧交通提升項目建設,建成綜合數據倉76個,完成42個信控路口升級改造,完成11個無信控路口信號及電警設備新建,上線救護車優先、安心斑馬線系統,為就醫患者及師生安全出行保駕護航。
(二)創新政務服務模式,深化“一網通辦”
一是強化技術支撐優化服務體驗。持續完善“i*”平臺內容,集成3810項政務服務事項、116項公共服務,服務超200萬名群眾。實現“免證辦”區街社三級全覆蓋,覆蓋583個事項,涉及173個電子證照。推動457個事項“全市域通辦”,并通過部署5G設備和增設服務專區,實現佛山、貴陽、大連等11地近600個事項可在*跨域通辦,打破異地辦事“多地跑”難題。深化“反向辦”服務,新增證照續期提醒等服務,重點圍繞港澳青年、人才等群體提供補貼申領指引服務,共推動民政、企業服務等10大領域37個事項納入“反向辦”,服務超55萬人次群眾、近1萬家商事主體和1萬名創業者,政策落地效果顯著提升。
二是構建一體化政務服務體系。建立基層業務交流長效工作機制,定期聯動各級行政服務大廳,召開聯席會議做好常態化防疫、創文等專項工作和全市域通辦等重點業務培訓,并下沉業務骨干至街道社區駐點指導,已完成10個街道81個社區“全覆蓋”。開展“進商圈、進樓宇、進園區、進社區、進小區”宣講活動,圍繞稅務、商事登記等內容和疫情期間援企運營扶持等政策,開展深入解讀和指導辦理,共開展10場活動,服務企業超300家。在區大廳設置“直通車”企業服務專區及工作室,制定《*區行政服務大廳重點企業直通車服務辦理流程》,完善綠色通道服務機制,為近100家重點企業提供業務申請受理、咨詢指導等貼心服務。
(三)推動數字政府一級平臺升級,深化“一網協同”
升級區數字政府一級平臺,建立一批跨部門橫向協同的智能業務應用,提升平臺服務能力。依托平臺創新打造政府物業管理系統,實現對政府物業從資產、租賃、合同、安全的全流程閉環管理,且每階段操作均實現全留痕、可追溯。
(四)全面強化基礎支撐和安全保障
夯實網絡安全和數據安全保障。制定《*區信息化項目服務商數據安全管理辦法(試行)》,全面提升我區數據安全管理效能。積極落實省、市要求做好“粵盾-2022”、“深藍2022”攻防演練,組織開展全區網絡安全聯合檢查、應急演練和安全培訓,全年未發生重大網絡安全事件。
二、2023年工作計劃
(一)強化數字政府和智慧城市建設統籌工作
持續優化信息化項目管理。對照今年新發布的《深圳市市級政務信息化項目管理辦法》、《*區政府投資全過程管理辦法》等相關文件,進一步完善區信息化項目管理辦法,參照省市區文件細化管理項目的范圍、優化項目規劃流程,制定信息化項目操作流程圖做好指引。優化效能評估方式方法,由我局重點完善評估指標體系,為相關單位提供參考,具體項目以建設單位自評為主。
(二)持續提升共性支撐能力
一是全面推進BIM/CIM平臺建設應用。按照“一圖+一平臺+N應用”的思路,建設區級可視化城市空間數字平臺(CIM平臺),探索建設不同場景的深度應用,完成業務應用在CIM平臺的落圖使用,并推動市、區CIM平臺數據匯聚和共享工作。立足應用場景需求導向,與區各需求單位合作完成BIM模型數據在CIM平臺的導入工作,確保建模質量和BIM的可擴展性,并完成區CIM平臺與BIM平臺對接,做到統籌管理、統分結合、先易后難、分級分類實施。
二是全面推進區級物聯網平臺建設。按照深圳市*區物聯感知體系三年行動方案(2021-2023)》,建設區級物聯網平臺,根據各街道各單位的業務需求,組織相關行業頭部廠商,打造數據接口標準,探索建設多行業場景應用,完成業務應用與CIM平臺的數據交互及聯動工作。立足應用場景需求導向,以“萬物互聯,一網感知”為建設目標,與區各需求單位通力合作,完成原有設備兼容及新建設備接入工作,確保建設質量和平臺適應性,打造良好的區級物聯網感知體系數據環境。
三是持續深化視頻智能識別應用。開展街道推廣培訓工作。加快平臺在街道使用,實現全區事件自動分撥、直達最終責任主體、自動審核處置結果,盡快形成以部門責任與事件分類為標準,快速處置、處置與監管結合的體系。完成前端移動補盲建設,對轄區內無監控點位的重點區域進行布置補盲,并結合應用場景靈活調整AI算法,增加治理能力。不斷優化智能識別算法,增加接入視頻資源,擴大事件識別類型,實現對轄區各類事件的智能識別全覆蓋。
四是強化空間塊數據賦能應用。制定空間塊數據標準,推動從室內空間向室外空間擴展,構建“人口、法人、事件、樓棟、房屋、部件、責任主體”城市管理基礎要素關聯的數據集合。立足提供*區統一、精細、可定制的地圖資源服務,建設全區統一的空間塊數據賦能平臺,統一管理全區管理對象地理信息數據,關聯空間數據與業務數據,打造一批空間塊數據應用持續為各部門提供空間塊數據底板、城區地圖等服務,并推出工具平臺、門戶系統等提供個性化空間數據應用服務。
五是提升大數據支撐能力。強化數據基礎運營工作,定期梳理新增數據情況,歸集市政務信息資源共享平臺數據不少100項,區系統歸集不少于15個。強化大數據應用支撐能力,從重點、高頻、通用等角度出發,輸出標準人口數據服務20個、法人數據服務15個。推動數據比對服務工具化、模板化,年度新增10個標準數據比對服務場景應用,支撐業務數據常規查詢及比對工作。推動全區大數據應用,定期發布展示全區數據資源清單,年度開展至少4次數據推介會,向有關部門專題講解我區已歸集數據資源。
(三)聚焦核心應用場景推動數字政府和智慧城市建設
一是深化建設城區現代治理一體化平臺。聚焦大數據賦能、社會事件統一管理、為民服務三大業務主線,持續深化城區現代治理一體化平臺項目建設。在現有支撐大數據防疫、小區人口閉環管理、“反向辦”精準服務等基礎上,進一步創新形成大平臺應用效應:構建全區統一場所管理平臺,建立場所管理臺賬,強化“區街聯動”分類管理,實現場所管理閉環;
構建智慧化社會動員體系,通過精準動員與任務驅動,充分發揮社區黨群、企事業主體、各類社會組織參與基層治理效能;
建設重點關愛人員系統,匯聚困境婦女、低保、低邊等人員數據形成臺賬,做好人員統一管理和關愛幫扶;
打造城區現代治理工作平臺,集成城區治理、疫情防控等各類應用入口,匯聚全區治理底數形成專題數據看板,輔助各級領導決策。
二是健全民生訴求智慧管理體系。出臺《*區民生訴求服務改革實施方案》,聚焦“快速處置緊急事、高效辦好一件事、專項治理一類事、書記督辦疑難事”構建相關工作機制,聯動市、區兩級平臺閉環處置流程,全面提升我區民生訴求服務質量。
三是持續推動政務服務管理創新。開展大廳精細化管理,定期分析、可視化展示服務預約、排隊、受理等情況,強化大廳人員、窗口配置動態調整管理。推動行政審批效能優化,評估全流程網辦情況、好差評情況等,推動各部門優化審批流程、提升服務效率;
并持續推動數據賦能、探索政務服務創新改革,為提升我區營商環境軟實力提供助力。支撐領導分析決策,對全區政務服務數據開展特定主題業務分析,如基于全區人口數據分析民生服務覆蓋和提升情況等,為制定決策提供輔助參考。
四是一體整合提升數字政府一級平臺?;谝患壠脚_現有功能模塊,突出管理思維與協同應用,深度挖掘一級平臺業務數據,做精做透領導主頁,同時構建一批全新管理應用。聚焦跨部門跨系統跨領域應用,深化“一網協同”,構建一批全新管理應用。重點構建全區統一的政府投資項目全流程管理系統,打通*投資、財政投資評審、合同管理平臺等業務系統,實現項目立項、實施、資產管理、資金計劃管理、日常管理等項目全生命周期管理。