國有企業黨建工作推進會交流發言稿材料：打造有溫度黨建

時間：2020-10-13 08:27:45　來源：勤學考試網本文已影響人

國有企業黨建工作推進會交流發言稿材料：打造有溫度的

黨建

健全組織體系,提升組織力

一是強化組織機構建設。建強以總公司黨委——分公司（熱源廠）黨支部——熱力站（班組）黨小組為基本框架的組織體系，7個供熱分公司和

3座熱源廠均設立了黨支部，55座中心熱力站全部設立了黨小組。選優配

強基層黨組織領導班子，把素質高、能力強、業務精的黨員充實到支部書

記崗位，20余名年輕黨員通過公推直選、競爭上崗等方式，擔任了支部班子成員和黨小組長，改善了基層支部班子結構，黨支部班子建設得到加強，作用進一步發揮。

二是培育優秀基層黨務工作者隊伍。著眼于建設一支作風過硬、素質優良、業務精通的黨務工作隊伍，建立健全黨務工作者選配使用、教育培訓、考核激勵機制，使一大批熱愛黨務工作、具有一定理論功底的黨員選

配到黨務工作崗位，目前公司有專職黨務干部41人，占職工總人數的3%，兼職黨務干部90余人。

三是加強黨員志愿者服務隊伍。結合創建“黨員先鋒崗”、“黨員責任區”，組建黨員突擊隊、青年黨員志愿者服務隊伍，使服務用戶主體更加多元、

形式更加多樣。近年來共創建黨員示范窗口56個，組建黨員突擊隊、青年黨員志愿者服務隊12支，制定和完善便民措施36項，為用戶解決實際問

題1200余件。

搭建服務平臺，開展規范化服務

一是建立“12345”服務平臺。即“一個共建、兩個規范、三個統一、四個機制、五個必須”?！耙粋€共建”是開展結對共建活動。各分公司黨支部與所在地街道、社區、銀行等單位結成共建對子78個，組織黨員為用戶開展義務咨詢與維修1500余次，走訪慰問社區困難用戶300多人，共同舉辦文藝演出20多場次、利用熱力站開辦社區消防學校7個；“兩個規范”是規范服務流程、規范文明用語。共完善各類服務流程、服務制度28項，每年組織各類服務技能培訓班10余次，累計培訓窗口服務人員200多人次，提升窗口服務人員素質；“三個統一”是統一服務形象、統一服務范圍、統一有償服務價格。營業窗口黨員職工統一著裝、佩戴黨徽、工牌上崗，為用戶發放“便民服務卡”和服務區域明細冊，明確服務范圍，方便用戶咨詢和報修；“四個機制”是推行《首問責任制》、《片區責任制》、《用戶代表制》、《用戶回訪制》，結合供熱區域分布的實際，共劃分為78個供熱服務片區，推選用戶代表90多人，對供熱服務工作進行經常性的監督，及時處理用戶反映的各類供熱服務問題。近年來，總公司轄區用戶室溫合格率平均達99%以上，用戶報修處理及時率達100%，用戶回訪率100%；“五個必須”是延伸的服務內容，推行入戶服務必須進行一聲問候、必須套上一副鞋套、必須墊上一塊工作布、必須準備一個工作包、必須留下一張征求意見表。

二是搭建服務對接平臺。通過建立《用戶代表制》、召開用戶代表座談會、服務案例分析會等多種方式，進一步暢通用戶反映問題渠道。公司黨委每年供暖前都要召開媒體見面會，通過媒體向廣大熱用戶詳細介紹公司的檢修技改、用戶服務及生產準備情況，介紹公司面臨的困難和問題，

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