[VIP專享]有關體育場館設施以及服務需求調研報告
時間:2020-09-26 08:09:28 來源:勤學考試網 本文已影響 人
關于體育場館設施以及服務需求的調研報告1.調研背景
學校下發“關于體育場所面向師生開放的通知”,關于其中收費而引起一些問題成為大家十分關心的問題。因此溫州大學學生會權益服務中心于2013年11月22日至23日進行調研,來獲得使用體育場館者對體育場館設施以及服務需求的建議,以便更好促進學校與使用者的溝通,更科學合理地制定相關規定。2.調研基本情況
(1)調研目的
此次“關于體育場館設施以及服務需求的調研”主要研究一下幾個方面的問題。
1.了解大家對體育場館設施需求的狀況
●問題一:請問您對體育館收費這一現象有什么想法?
●問題二:請問您希望體育館提供怎樣的服務?
●問題三:請問您對我?,F有的體育設施與場館服務有什么意
見?
2.了解大家對體育場館服務需求的意向
●問題一:如果體育館收取少量費用,但完善相關服務,請問
您是否愿意去體育館?
●問題二:請問您覺得因為收費是否有義務提供相關服務?
●問題三:除以上服務外,請問您對體育場館建設(設施與服
務)還有那些意見或建議?
(2)調研情況
本次調查歷時兩天(2013/11/22-2013/11/23)
此次調查的范圍是南北校的體育場館以及部分寢室樓,被訪者定義為溫州大學校內所有人。
調查時間為11月22日到11月23日,調查方法為體育館門口攔截式訪問,下寢室訪問。根據實際情況,我們按照使用體育館設施頻繁程度以及學生專業分散的地域分布,選取了南校新體育館、南校舊體育館、北校體育館、C區寢室樓。
此次調研發放問卷403份,調研實施自始至終都進行了嚴格的質量控制。最后,由權益服務中心干事洪夢月、連娜對問卷進行檢查和統計。
(3)被訪者基本狀況
在403個樣本中,南校161個,北校242個,比例為
3:5 。
3.調查結果
第一小組(共103份)
(南校)
11月22日周五晚,我們調研六人小組分成兩個小隊,就體育館收費問題,分別對南北校的同學們進行了問卷調查,調查對象主要是在體育館里鍛煉的同學以及老師們。南校體育館由魏然,傅敏理和孫媛負責,我們先去了較小的舊體育館,主要向
在旁邊休息的人群進行交流,因為考慮到他們比起在運動的同
學們更愿意配合我們。首先,我們向接受調查的同學們做了簡
短的介紹,大多數的學生都積極配合我們的工作,認真的完成
了問卷,有時還會遇到熱情特別高的同學,會拉來一大幫小伙
伴幫我們填寫問卷,由此可以看出同學們對這一問題還是挺關
心的。為了吸引學生參與人數和提高問卷質量,我們在問卷調
查過程中設置了抽獎環節我們在舊體育館完成一部分問卷后就
去了新體育館,新體育館的人數相對較少,其中還有國際友人,我們用同樣的方式在新體育館進行調查。同學們還是一樣熱情,認真的填寫問卷,這讓我們感到很欣慰。一段時間后,在北校
的另一小隊與我們匯合,隨后,我們小組一起對新體育館的人
們進行問卷調查,在調查中孫玥同學還與國際友人進行了交談,了解了國際友人對體育館收費問題的看法。調查結束后我們進
行了統計,總共完成104份問卷,我們進行了總結。
(北校)
2013年11月22號,溫州大學學生會權益服務中心組建的實踐調研隊,在北校體育館展開了一場如日中天的調研活動。參與
對象包括體育帶隊老師,體育訓練生,社團活動成員。在采訪
老師的過程中,我們了解到老師對“體育館收費”還是持支持態
度的。體育帶隊老師認為體育館對個人進行少量收費(比如2元,3元意思一下)是有必要的,該費用可以用來購買新的體育器材,或提供別的適當服務,或對體育館進行維護。而且,老師認為
對廁所進行收費十分有必要,一下是一位老師的描述:“廁所不收費就顯得十分臟亂,適當收費可能會改善廁所環境?!痹趯w育訓練生進行“體育館收費”問題采訪時,他們表現的十分驚訝,十分反對對體育訓練生進行收費。以上便是在北校調研時的情況。
第二組(共130份)
2013年11月23日星期六,我們第二小組進行了體育館問
卷調研的活動。我們總共六個人,分為兩組,其中一組三個人去北校的體育館進行調研,另一組三個人去南校的兩個體育館進行調研活動。兩點鐘準時調研。
首先我們這個在南校的調研小組先去了舊體育館,在體育館門口看到出入陸續的同學,我們便做好準備上前詢問他們是否愿意抽出幾分鐘的時間填寫下我們的調研問卷,同學們都很配合我們,部分同學認真的填寫了我們的問卷,并及時提出自己對體育館設施以及服務的意見與建議,在此過程中,認真填寫問卷的同學參與我們的抽獎環節,有不少同學都很幸運抽到獎并挑選自己喜歡的獎品。我們將舊體育館大部分同學進行調研后又去了新體育館,但是發現新體育館的同學相對來說少很多,通過調查得知大部分同學習慣了舊體育館的設備及其場地。由于是周末,所以我們的調研活動進行在人員流動問題上碰壁了,給在北校調研的小伙伴們打電話進行交流和問題討論,在接下
來的時間里我們總結經驗,最后我們選擇在體育館附近的同學進行問卷填寫。小部分同學對待問卷的態度表示敷衍,但是大部分同學在支持我們學生會的工作,提出很多有用的意見。三個小時的調研活動結束后兩個小分組又在辦公室集合整合信息和數量。調研活動相對來說還是比較成功的。
第三組(共170份)
(C區宿舍樓)
2013年11月23日晚6時30分,我組成員于辦公室集合,由組長洪夢月分配工作,主要是向進出體育館的師生分發問卷,并監督其完成。由于天氣因素,原定前往北校體育館開展調研活動被迫調整為前往溯初學區學生宿舍樓開展。圍繞C7、C8、C9三棟宿舍樓學生寢室,我們小組一致決定分頭行動,前往同學寢室發問卷。第一小組負責單層,第二小組負責雙層。根據男女搭配的原則,由女同學負責詢問女寢是否可以開展工作,男同學負責詢問男寢。得到許可后,由每個小組某位成員負責向同學們講述此次調研目的,另一成員負責向寢室內同學分發問卷并回收,同時,再分配一名成員負責抽獎環節及禮品發放。階段任務完成后,我們根據剩余問卷的數量平均分配,快速反應,增加了工作效率。在大約兩個小時的時間中,圓滿完成任務。其中,不乏令我們為難的情況,如同學不愿開門,態度不友好,填寫敷衍了事等,但是我們沒有被挫敗,始終保持著極高的工
失意志力。