個人先進事跡材料1500最新(最新)

心中有客戶誠信促營銷

各位領導、同事們：

大家好!

我叫某某，擔任某某支行營業室主任。很高興今天再一次站在這里，向領導們匯報工作，向在座的各位行內精英學習請教。

20xx年，在支行領導正確領導和幫助下，在支行營業室全體同事的全力配合和傾力相助下，我們某某支行營業室全體成員存款增長萬元，辦理開卡張，開立基本賬戶個，對公存款較上年增長萬元。截至年末我個人日均存款萬元，較上年增長萬，個營銷金鼎卡張，開立基本賬戶個。我所帶領的營業室14

人中，有2人被評選為支行年度先進個人，3人存款增長模范，1人被評選為支行先進信息員，營業室第一次被評選為支行先進信息科室。取得這樣的成績，主要得益于領導和同事們的大力支持，再此我向大家表示衷心的感謝，謝謝大家!

20xx年，根據行內人事安排，我主抓支行客戶經理營銷工作。新的工作環境和全新的營銷工作，使我深刻地認識到，只有努力加強自身學習，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。為此我始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，我都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。

勤于溝通，多渠道拓展客戶

主抓營銷工作以來，我始終認為要拓展客戶市場，首先就要讓客戶信任我們，我們的服務就不應當是被動的，而應是主動、自覺和真心的。從小事做起，只有通過實實在在的行動，讓客戶感受到自己的服務是熱情主動、真心誠意的，才能做好工作，達到我們的目的。出于這樣的想法，上任伊始我就首先對支行的存量客戶進行梳理，挖掘出一批有潛力的存款客戶一家又一家的走訪單位，與單位的領導和財務人員交朋友，融洽感情，

增進友誼，熱情主動地宣傳介紹我行的各項業務。隨時把得到的有價值的信息匯報給行長，為領導決策提供有力的依據。耳聞某單位要開立基建賬戶，我及時把這個消息告訴行長，行長立即安排我及時跟進，通過不懈的努力，該客戶終于將萬基建基金存入我行。

20xx年某某市金融市場同業競爭日益激烈，競爭手段層出不窮。在這情況下，行長給我們營銷小組指出的唯一的出路就是走出去-----“營銷”。為此，我和我們營銷小組走街串巷，跑企業、抓大戶，采取融洽感情，增進友誼，以情吸存，以情穩存，在辦事的過程中，我特別注重以信辦事，以誠待人。為了工作，常常是陪著行長中午、晚飯時間在外面工作，有時一頓熱飯都吃不上。8月份，

我行獲取信息某鄉鎮有土地補償金要發放，為了與其他行競爭，把這一塊資金挖轉到我行，我在行長的部署下提前介入，帶領我們的營銷人員去挨家挨戶發放名片。功夫不負有心人，萬元最終順利存進我行。為了推廣我行某某卡，在行長與學院領導初步達成意向后，我和我們營銷人員及時跟進，在學院門口組織營銷宣傳，與學院會計人員溝通開卡事宜，經過近1個月的努力，我們營業室全體成員加班加點，終于按時完成某某13000余張的開卡任務，萬元助學補助金順利到賬。主抓營銷工作以來，我用嚴謹、細致、負責、熱情的工作態度，認真學習客戶維護管理、產品營銷方法、虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理和完成了行長交給的各種類型的業務難題。

勤思善行，當好領導助手

銀行重在服務，作為營業室的一名中層干部，在工作上我主動為領導當好參謀、助手，積極為營業室的發展獻計獻策。針對我支行服務中存在的問題，認真分析原因和不足，樹立“服務無小事，服務從身邊做起”的意識。把提升服務質量，提高服務效率作為一項重要工作來抓，把服務管理扎扎實實地落實在行動上，全力推進服務質量的提升。

一是建立服務質量管理長效機制。為加強服務工作領導，營業室把提升服務質量作為系統性工程，實行專人負責制，成立了以營業室主任為主的服務管理工作領導小組，明確成員的工作責任。人人肩上有擔子，形成了一條縱到邊、橫到沿的管理直線，為抓服務工作落實奠定了基礎。二是深入教育，營造濃厚的工作氛圍。為把提高服務質量上升到我行發展生與死、興與衰的高度來認識。我經?；胤庞^看了柜員業務操作、服務行為等錄像資料，真實地顯示了每位員工的一舉一動，對照服務規范要求，反思查找在思想認識、服務態度、自身行動上的差距。在網絡尋找光盤視頻等形象禮儀專業人士講授的服務禮儀、如何應對客戶等服務技巧，和大家一起觀摩學習，從中領悟深層次的服務內涵。

3、突出重點，注重效果。20xx年以爭創十佳文明服務網點為載體，我們從做實事入手，細微處著眼。配備了統一標識、統一宣傳支架、統一物品擺設，設臵了客戶一米線、更換了客戶座椅，尤其網銀開辦后，我們配備登陸internet 網的計算機，指定專人登陸商行網站為客戶進行演示，指導客戶進行個人網上銀行操作。同時規范服務言行，細化服務管理。在崗員工必須做到“三聲”文明用語接待客戶，統一著裝，儀表整潔，制定了衛生檢查考核辦法，實行衛生區劃分責任到人、確保衛生環境整潔等等;我們還配備了專職大堂經理，做到主動識別客戶，開展咨詢服務、推介產品，有效分流客戶，引導客戶使用自助設備，保持良好的營業秩序。為規范服務流程，大堂經理、柜員、營業主任和安全保衛各司其責，做到忙而不亂，有序服務，無論哪個崗上出現空缺，都要及時補位，防止空崗，確保每一個客戶都受到高度的關注。尤其在開立學院卡期間，適逢我行裝修，簡陋的臨時營業廳對我我們的服務、安全提出了挑戰。行長及時統一部署，給我們配備了臨時安全保衛人員4名，營業室柜員分開卡柜員和正常業務

辦理柜員，大堂經理及時疏導，15個工作日，我們營業室出色的完成了開卡任務，也對我們的業務辦理極限做出了挑戰，沒有投訴，沒有報怨，保障了客戶安全，受到客戶的理解和支持。

心中有客戶誠信促營銷，我有一個夢想，就是要把某某支行營業室建設成為一個服務最規范、客戶最滿意、業績最優秀的品牌網點，為了實現這個目標，我和我的同事們將愛崗敬業、無私奉獻，在文明、規范、優質、高效的服務中譜寫出一曲奉獻之歌。

服務某行、熱愛某行、獻身某行，這就是我的追求!

謝謝大家!!

20xx年x月x日

受人滴水之恩，當以涌泉相報，在入學的那一刻起，看著與自己非親非故的學姐為自己賣力的提著我的行李時，我的心感動了，在那時就決定了一定要成為一個志愿者去為別人做點事。在為11屆迎新的時候，我也積極為新生提供服務，愛心的接力棒一定不能在我手中滑落。

自入學以來，積極加入青年志愿者團體，積極參加院系青年志愿者協會，曾組織過焦煤集團敬老院慰問活動、慰問河南省第二慈善醫院(焦作慈善醫院)活動和為河南省第二慈善醫院、焦作紅十字協會募捐活動，積極參加過龍源湖環?；顒?、縫山針環?；顒?、為殘疾人募捐活動和義賣活動、焦作市福利院慰問活動、客運總站向導服務活動、一代天驕幼兒關愛活動、校園環?；顒?、焦作市中心血站采集血樣活動、烈士陵園掃墓活動等。還參加輝縣市水利醫院義工活動長達一個月，并積極參加獻血活動，曾獻過400CC的血漿。

在多次的客運總站向導服務活動當中，我體會的最深刻，像為行人提行李，指路，提供地圖等等，記得特別感觸的是，有一次我為一個老太太提行李，當我把她送到站牌的時候，她緊緊的拉著我的手說：“好人，留個名字吧!”我心中洶涌澎湃的，是她堅定了我走志愿者這條光輝路程。提行李不是一件容易的事，但要干整整一天，雖然有的行人對我們不那么信任，雖然有的的哥對我們冷嘲熱諷，但我始終相信這事應該做。

河南省第二慈善醫院(焦作慈善醫院)是焦作市屬全民事業醫療機構。是焦作市基本醫療保險、惠民醫療、國際“微笑列車”先天性唇、腭裂免費手術、殘廢軍人優診優撫，衛生部十年百項糖尿病綜合防治推廣計劃定點醫院。承擔著焦作市低收入家庭免費手術、免費治療和社會流浪人員、傷殘人員等多項醫療救助項目以及“空巢家庭”老人的醫療贍養、殘疾兒童的矯形治療等臨床醫療、康復業務。是一所具有?？铺厣木C合性非營利醫療機構。在慰問焦作慈善醫院活動中，我們首先在學校進行了為期四天的募捐活動，有衣物、磁帶、毛巾和書籍，在我的組織下我們20多志愿者在早上8點出發，提著募捐的物資奔向慈善醫院，在院長熱心的招待下，我們分成兩隊，一隊去協助老人區的護士天使，一對去唇裂

兒童區幫忙，在歡聲笑語中我們仔仔細細的照看孩子，逗孩子們開心，幫助護士天使打掃衛生，與老人聊天等等。最后院長還給我們頒發了關于捐贈物品的榮譽證書，我們回來后雙手遞給了我院老師，并得到了老師好評。

在煤集團敬老院慰問活動中，我們提前準備好戲曲獻唱、報紙、錄音機等等，在院長熱情的招待中，我們仔細的打掃衛生，為老人們聊天、唱戲曲、提水，為老人洗腳，為老人念報紙等等一系列的活動讓老人們開心，在為老太太洗腳的時候，老太太哭了，那種感情無法比喻，我們志愿者也哭了。在為老人們唱歌時，我們選擇了戲曲，像《劉大哥講話》還有一些戲曲的小部分片段，雖然沒有專業的歌手唱的好聽，不過著實讓老人們高興了一把。在活動結束后我們還與老人拍了合照，我們在歡樂聲中結束，在我們即將走的時候，院長深情的問：“你們還會來嗎?”我們一致點頭，在后來的日子里，我有時間的話我都會去看看他們。我們以身踐行，投身義工事業，學會尊重和關愛老年人，用自己的行動為敬老院的老人帶去了歡樂，也在參與中體會到社會責任感。我們紛紛表示這次實踐活動讓自己收獲良多，我們的工作也得到了敬老院工作人員的好評。

在龍源湖環?；顒雍涂p山針環?；顒娱_始前，我們都提前準備好一個塑料袋子，當我們步行走到目的地是，以小組的形式散開，并進行了一個關于誰撿的多的小游戲，我們在撿垃圾的同時無形中也制止了扔垃圾的人，為我們的環境盡了一點屬于我們大學生的力量。

在為殘疾人募捐活動中，我每個人拿著提前準備好的募捐箱，三個人為小組，以流動的形式在龍源湖舉行募捐，以說服的形式為殘疾人募捐。我們自己做手工藝品在校內義賣，把籌集到的錢都獻給殘疾的家庭，為他們送去溫暖。

在焦作市福利院慰問活動之前，我們準備好一些兒歌、舞蹈表演和一些小游戲，當我們徒步走到福利院的時候，我們嚴格遵守福利院的要求，在孩子們面前表演自己準備好的節目，帶孩子們玩，并分發自己帶的糖果，他們雖然是腦癱患者，他們雖然沒有父母，他們當中雖然只有一個孩子能達到上學的要求，雖然他們走路都有問題，雖然他們有的孩子壽命只剩十年，但是他們永遠只是孩子，需要我們去關注，雖然福利院要求由于孩子易受病毒感染，所以慰問時間和慰問次數有限，所以我會把他們記在心中。

在一代天驕幼兒關愛活動中，我們自帶糖果為孩子們分發，帶孩子們做游戲，講故事，唱歌等等，并做一些心理輔導的小游戲，讓他們在游戲中健康成長。最后還幫助教師煮水給孩子們喝，為他們吹涼，由于去的大多數都是女生，照護可謂是無微不至。

在開展河南省第二慈善醫院、焦作紅十字協會募捐活動時，正值六月的中旬，由于在校大三的畢業生急于回家，所以捐贈物品十分豐盛，在當時我們幾個志愿者坐公交到焦作慈善醫院時，他們看了都感到不可思議，當然在去之前，我們把東西都分好類，并且把不合適的拿出來分給負責清潔的阿姨，待分類好后，我們親自送到了焦作慈善醫院和焦作紅十字協會，得到了他們的一致好評。

在輝縣市水利醫院義工活動長達一個月，為了實踐來到了我家附近的水利醫院，我的主要工作是幫輸液病人拿吊瓶、熱水、引路，雖然是小事，但我做得十分用心，由于是在寒假期間，所以熱水需要頻繁的換，雖然像是在跑馬拉松，但是看到家屬們善意的笑時我也十分開心。每天六個小時，在六個小時的時間里我對什么是真正的志愿付出感受很深，正如隊員徐慕文所說：時時懷著一顆感恩的心，最大的收益者不是別人而是自己。就像靈魂被升華一樣，雖然我不信宗教，但在當時就是這般感受，現在想來也是我人生中一筆寶貴的財富。

我會在畢業后去參加支教，去幫助那些邊遠地區的孩子們，幫助他們圓屬于自己的夢想。

陳寶常，男，1990年參加工作，1994年7月入黨，現任臺安縣工業園區管理委員會規劃建設局局長、黨委組織委員。做為一名領導干部，多年來，陳寶常同志在工作崗位上以自己的模范行為和人格魅力，感染并帶領規劃建設局全體同志勤奮工作，開拓創新，克服了人員少、任務重的實際困難，出色地完成了工業園區管理委員會交辦的各項工作任務。他嚴格按照一名共產黨員的標準要求自己，勤勤懇懇工作，踏踏實實做人，多次被縣委、縣政府評為“優秀黨員”、“優秀干部”。

一、加強政治、業務學習，不斷為自己“充電”

在政治和業務學習方面，陳寶常同志能夠在學習過程中逐步提高自己的能力和水平，工業園區尤其是規劃建設局工作沒有現成的模式而且面臨著新形勢和新任務，盡管他在學校所學的專業和規劃建設有一線之通，但不熟悉、不精通的地方很多，為此他刻苦鉆研，不斷增長知識，不斷提高本領，利用一切可以利用的時間學習一些相關的政治、業務理論知識，不斷為自己“充電”。幾年來，對工業園區規劃建設工作，陳寶常同志得心應手，成為在規劃建設行業的行家里手，但他從未因此而沾沾自喜和滿足過，他常說“在規劃建設方面，是一個小學生，要學的東西還很多?！彼沁@樣說的，也是這樣做的。他懂得“精益求精”的道理，更懂得規劃的生命來源于不斷的積累和不停的探索，他虛心向書本學習，向老同志學習。風吹日曬，挑燈夜戰……哪里在測量，他就在哪里;哪里在施工，哪里就能看到他的身影，他以多年之實踐練就了一身好本領，獨立完成了工業園區土地利用總體規劃前期調研工作，1、歷時近三個月對工業園區規劃區進行實地湛察測量，繪制了園區總體規劃圖、用地規劃現狀圖以及區內道路、排水、供電、通訊、及綠化美化等規劃圖，并重新編制了規劃文本。2、在道路、排水、路燈、中心廣場工程中，他以高度的工作責任感和忘我的工作精神來回報組織的信任，為工業園區規劃與建設做出貢獻。幾年來，他以較強的業務素質和業務能力帶領規劃建設局全體人員較好地完成了部門工作，得到了機關和企業的一致好評。

二、吃苦在先，發揚園區人艱苦創業精神

XX年，由于工作需要，組織上把陳寶常同志從臺安縣建筑設計院副院長的崗位上調任臺安縣工業園區管理委員會規劃建設局。按照園區管委會的工作分

工，負責規劃建設局工作，擺在他面前的是人員新、業務新、任務重的實際現狀，他深知肩頭擔子有多么重，他長年貪黑起早、節假日從不休息，工作環境非常辛苦，陳寶常同志沒有坐在辦公室安排部門工作，而是深入到基層，與其它機關干部一樣，每天風吹、雨淋、日頭曬，春季刮風一身土，雨后一身泥，夏季高溫皮膚變得“又黑又亮”，兢兢業業地工作，為工業園區作出了自己應有的貢獻。

三、抓規劃建設工作，為改善投資環境奠定堅實基礎

陳寶常同志在工作上有“拼命三郎”的精神，幾年來，他工作業績突出，為工業園區規劃建設工作付出了艱辛的努力，也收獲了優異的成績：

一是完成工業園區各項基礎設施建設工程的勘察設計、質量監督、進度推進。

1、完成15,650延米、17,000平方米的道路工程。

2、完成18,100延米地下排水工程的勘察設計、質量監督、進度推進，實現了園區道路與排水同步進行相互配套。

3、歷時122天時間完成九股河整治工程，動用土方 10萬立方米，完成1,700延米河道清淤和堤壩整修工程。

4、完成10,000延米高壓線路架設工程施工協調工作。

5、積極與市、縣網通公司協調，完成5,000延米地下通訊線路工程，確保項目建設到那里，通訊線路就架設到那里。

二是完成入園項目選址勘察、落位放線、施工驗線等工作。對72個入園項目進行了選址湛察、落位放線，并對其進行施工驗線及建設標準監督。

三是對在建項目施工隊伍資質、廠區規劃審核。

四是督促并協助開工建設項目辦理“兩證一書”、勞保統籌、旆工許可證等開工建設手續。

五是完成對代家屯21戶205口人所涉及的土地、房屋、樹木等各種地面附著物普查工作。為該屯的異地搬遷及高標準小區建設提供詳實的資料。

六是抓好建筑安全工作、確保安全事故為零。

對入園施工單位資質進行嚴格審核，對安全施工進行多次大檢查，發現隱患就地整改，有效控制了安全事故的發生。

四、反腐倡廉，做到勤政、廉政、優政

陳寶常同志在工作和生活中能夠嚴格按照黨員、干部及公仆的標準要求自己，工作中不但要做到廉政、勤政，還做到優政。陳寶常同志到工業園區工作以來，職務的轉換并沒有影響到他全心全意為人民服務的宗旨，嚴于律己、為政清廉，不當“貪官”。勤奮敬業、忠于職守、不當“懶官”。由于園區內涉及各項工程較多，常與施工單位打交道，陳寶常同志堅持做到不抽工程隊一根煙、一頓飯，確保了工業園區各項工程的高標準，嚴要求，高質量。他對全局同志也同樣嚴格的要求，陳寶常同志常常對投資方常說這樣一句話：“我們的工作是為了讓投資方滿意，讓投資方感受到工業園區良好的投資環境”。陳寶常同志不詢私情嚴把質量關，寧讓工程超過設計標準，也絕不降低標準，盡管有的施工單位不很理解，但能確保工程質量。

綜上所述，陳寶常同志始終把黨和人民的利益放在首位，舍小家顧大家，生活樸素、作風端正、為人正直，重領導、團結同志，重學習，講政治，不斷提高自己的思想覺悟。時刻記住自己是一名共產黨員，在工作中起到了良好的模范帶頭作用。