銀行柜員先進事跡材料簡介300字

銀行柜員先進事跡材料簡介300字銀行柜員先進事跡

無悔的青春，在平淡中綻放的燦爛

——記******營業局儲匯營業員***

她是平凡的，普通的，卻也是絢爛的，更是出類拔萃的。 ***，24歲，就象她名字一樣，文文靜靜，雅致端莊，清秀可人，讓人感覺明亮而溫馨。在日常工作中，她始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態度，貼心細致的服務，給廣大客戶留下了深刻的印象。

她就像一束置于窗前的銀柳，不驚艷，不奢華，卻平淡、雅麗、真實——

虛心學習、認真專研

要想在同業競爭中，始終立于不敗之地，就得打造精品化服務，而對于我們每一位臨柜人員來說，要做好服務首先要對金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的了解。2009年的初夏，對于初入***的她來說是難忘的，為了盡快掌握業務知識，犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可利用的時間，全面細致地學習各項業務

知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。她時常告誡自己:“打鐵還需自身硬”，只有練就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。一直以來她始終把業務學習和知識儲備放在首位，只要是推出的新產品新業務，她都率先及時學習，掌握制度要求和業務流程，通曉每一個細節?！肮Ψ虿回撚行娜恕?，2009年她榮獲***市速錄師工種職業技能大賽三等獎，2010年她成功取得“速錄師中級職業資格證書”、“會計從業資格證書”、“保險從業資格證”等多項從業證書;在2012年更是連奪全省***職工技能競賽微機錄入第三名、******練功比武操作能手等好成績。

服務熱情、兢兢業業

工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務。當客戶走進柜臺，她會微笑的詢問他:”您好，歡迎光臨，請問您辦理什么業務,”當柜臺前的客戶較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客戶說:“對不起，請您稍等一下?！笨蛻艮k完業務后，她會真誠的道一聲:“請慢走，歡迎下次再來?！贝送?，她還將服務措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無私的親情注入服務過程中，用時尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務。在長期的一線服務中，她始終做到視客戶為親人，盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。依靠則周到的服務，她與客戶建立了良好的關系，并不惜利用業余時間走訪客戶。功夫不負苦心人，連續幾年來，每個季度的攬存明星榜上都有她的名字。她深知要做好工作，僅僅業務能力強是不夠的，還要有強烈的事業心和責任感。平時的她總是提前到崗，搶著做好內務工作，時刻以飽滿的熱情迎接每一位到來的客戶，對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

勤業奉獻、不求回報

***支局是她所工作過第一個網點，

作為座落在商圈與居民區中心金融網點，支局的工作非常緊張，業務量極大。她堅持每天早上七點半就來到單位，晚上通常要在六點以后才下班，在支局她永遠是來的最早，走的最遲。每年“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節假日，她永遠是堅守崗位，把假期讓給家在外地的同事。幾年來，她幾乎沒有真正完整地度過一個節假日。即使平時的輪休，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言。她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名員工，做好自己的工作是天

職。作為一個女人、妻子、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業的天平上，她把砝碼總是放在事業上，用忘我的工作精神贏得領導信任和同事的敬重?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來”。僅2012年一年，她個人就以成功攬儲近700萬元，銷售理財產品578.7萬元，銀保產品53.7萬元的優秀業績獲得了支局員工的高度認可。作為一名朝氣勃勃的年輕人，她有著自己的理想、人生觀和價值觀，在平凡的工作崗位上，實現自己的人生價值。使自己在工作和學習中取得了驕人的成

績，為支局的員工樹立起了學習的榜樣。

耐心從容、助人為樂

客戶是我們的衣食父母，服務的目的就是讓客戶滿意，每一位到支局辦理業務的客戶，她能夠很細心的記住并且準確的

稱呼出常來，而當遇見很挑剔的、易怒性的客戶，她總是耐心的講解，從容的將問題解決。記得2012年初夏的一天清晨，剛剛打開操作電腦，她所在的營業窗口就迎來了面色焦急的一群人，其中一位中年婦女迫不及待的對她說:“閨女，我有幾張定期存單不見了，能幫我查一下嗎,”她微笑著說:“沒問題，請問那些定期存單是用您身份證開戶的嗎,如果是的話，請出示您的身份證件，我馬上根據身份證號碼為您查詢?！苯Y果客戶焦急的表示以前開戶是把錢交給父母來辦的，使用的是舊身份證，身份證號碼也知道，時間久了父母也不記得是什么時候開的了。說著說著客戶就哭了起來:“這錢是在外面做生意攢了幾年的錢，現在父母什么情況都不記得了，該怎么辦啊～”面對這種情況，她二話沒說，立刻詢問客戶大概開戶日期，客戶表示

只記得是三年前左右時間存的，她堅定的對客戶說:“您放心，我一定幫您查出來?！彪S后她利用查找開銷戶登記簿的方法，從1月1日開始，在每天近三百筆業務中，一個一個的尋找著客戶的名字，四個多小時的時間過去后，終于她看到了

客戶的名字，將客戶三張累計十二萬的定期存單從千萬筆業務中查找了出來，并幫客戶辦理好掛失手續。當等待了近四個小時客戶一家人結果掛失事項回執單后，激動的說不出話來。盡管那時按照規定客戶不能提供相關信息時，她可以置之不理，然而她放棄了這些權利，因為她的心是歡快的，因為

她用自己的工作回報了客戶，她相信她的真情已滲透到客戶的心中，她的傾心服務可以感動客戶。

***就是這樣一個腳踏實地耕耘、默默無聞奉獻的女員工，憑著無怨無悔的精神和對***事業執著的追求，作為一名普通的臨柜人員，她始終把愛崗敬業、無私奉獻作為自己的價值取向默默工作著，付出著，踏著時代的節拍，奏出了美麗的華彩樂章。用自身的品行彩繪著人生畫卷。我們堅信，她將義無反顧地在***這片沃土上繼續追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。

篇二:銀行柜員先進事跡

分行營業部XX，XX分行營業部一名普普通通的柜員。

在每天平凡的工作中，她處處嚴格要求自己，始終保持著一顆無私奉獻、真誠熱情的心為客戶服務，贏得客戶的認可。XXXX年，XX工作表現出色，獲銀行授予先進工作者稱號，她所在的營業機構先后榮獲XXXX年首屆XX十佳銀行網點、銀行業百佳服務單位。

服務是一門藝術，更是一門技能。要當一名好的柜員，有為客戶服務的熱情是必須的，但更重要的是要掌握過硬的業務技能和豐富的專業知識。為了不斷提高自己的業務水平，更好地服務于每一位客戶，XX注意在日常工作中細心觀察，努力吸取和借鑒同事的先進經驗，并經常利用業余時間學習金融知識，強化業務技能。在2011年，她通過了總

行組織的會計主管考試，并在柜員定級中被評定為中級柜員。熟悉銀行知識，熟悉業務技能，熟悉客戶心理、熟悉金融行情、熟悉銀行法規，并把它們

融入到實際工作中去，這是她為優質服務做的充分準備。

XX知道:要想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業務能力外，還需要良好的服務意識。工作中，她將幾年學習積累的專業知識、業務技能和以客戶為中心的服務理念相融合，把真誠無私貫穿于工作的全過程。一天，一位老伯伯拿著5萬元現金來到柜臺，向XX咨詢我行正在發行的一期理財產品。XX熱請地邀請老伯伯坐下，并向老伯伯做了簡單扼要的介紹。老伯伯聽說是非保本浮動型的理財產品，頓時猶豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顧慮后，XX沒有為了理財產品的銷售額而一味地向他推薦，轉而向他介紹起短期的定期存款，并向他說明我行的理財產品類型較豐富，建議他待到有合適的理財產品時再考慮購買。站在客戶立場去營銷的態度得到了老伯伯的認可，于是立即將現金存了定期，并讓XX以后有理財產品都要第一時間告訴他，這便是對XX的一種信任，XX贏得客戶的認可。

真誠服務體現在每一個工作細節當中。作為柜員，不但要掌握好業務知識

和技能，更要當好客戶的參謀，多替客戶著想，真心實意為顧客解決問題，進而增強客戶對我行的信任，才能贏得客戶。一次，一位個體戶拿著一張支票來到柜臺，經過審核，XX發現支票的書寫不規范，于是便將支票退還給客戶并告知其原因。不料客戶非常激動，隨即大吵大鬧。了解到客戶是第一次寫支票，且沒有帶來空白的支票。XX用誠懇的語氣向她解釋了支票的書寫是有相關的規定來約束的，同時書寫不當還可能對其企業帶來些不良后果等等。聽了XX的解釋，客戶終于平靜下來并不斷點頭認同。為了避免客戶來回取支票的麻煩，XX向她出售了一張支票，并把填單范本給她參照，很快業務就辦理完畢，客戶也滿意地離開銀行。工作中類似的事情很多，XX也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷、深感委屈，但XX最終能把這些轉化為進步和成長的推動力，把這些都視作培養自己良好職業生涯的沃土，積跬步而行千里。

柜臺看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優秀的服務團隊里，XX直保持清醒與熱情，一如既往堅持臨柜五步法，

不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，**分行營業

部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。

篇三:銀行員工先進個人推薦材料范文

銀行員工先進個人推薦材料范文

在即將過去的2014年里，在行領導和同事的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行信貸員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱。作為一名信貸人員，我深深地明白業務技能的重要性，只有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應手。通過市分行相關部門的集中培訓及自己的積極鉆研讓我掌握了我行開展的各類信貸業務的基本技能。

這一年里，我不斷提醒自己，工作要認真、嚴格按總、分行制定各項規章制度進行實際操作。在我的努力下，半年的工作中我個人沒有發生任何一筆不良貸款，并且在工作中不斷豐富業務知

識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，積極幫助其他同事，當自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。

截止2014年末，我共發放貸款x筆，金額x萬元，貸款余額x萬元，在做好本職工作的同時我積極發展連動業務，2014年共計攬儲x萬元，辦理信用卡x 張，理財x萬元，QQ卡及淘寶卡共計x張。

在工作中，我不光注重信貸規模的增長，同樣重視信貸質量的變化，每日，查詢貸款的資產質量成為我每天工作前的必需工作。我有一筆個人商務貸款，客戶因經營情況發生變化從而導致貸款逾期。逾期首日發生后，我積極主動聯系客戶催收該筆貸款，當該客戶不在接聽聯系電話時，我不等、不靠多次利用下班時間上門催

收，在找不到借款人本人時，我積極聯系借款人的相關親戚、朋友讓其做好借款人的思想工作及提供借款人其他聯系方式。借款人一年來雖然每一期都會逾期，但在我的努力催收下，借款人都能將逾期貸款補足，并未形成不良。

回顧和檢查過去，也有一些不足之處:自我要求不夠高，當今社會發展日新月異，雖然平時非常注重學習，但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄，現今社會提倡的是一專多能的復合型人才，而我對已有知識結構的更新還不夠全面。

新的一年即將到來。今后我將加倍努力學習和工作，以更高的標準要求自己，提高自身專業素質，以高效的、創造性的工作報答郵行的培養和組織的關心，為郵行更加美好的未來而貢獻一己之力。

先進個人推薦

滿腔熱情寫春秋無私奉獻譜贊歌

xx，女，漢族，xx市人，1977年5月出生， 2008年畢業于xx財經學院，本科學歷，中共預備黨員，現任xx路支行行長。2001年3月，24歲到郵政儲蓄小河支行工作，從此，與郵政事業結下了不解之緣，滿腔熱情的在郵政事業上一干就是12年。2005年8月始，歷史給了我施展才華機遇，先后調任x路支行、x村支行、x支行任行長。期間，取得會計資格證、保險代理資格證。

2008月12月xx支行開業，調任x支行的支行長，當時的工作都有是從零干起，該支行連續兩年各項任務完成排名各網點第一名，連續兩年被評為先進單位。憑著對郵政事業的深深的愛，率先垂范，不畏艱辛，銳意進取，敢于爭先，善于引領，在平凡的工作崗位上，創造了不凡的業績一年一個新臺階，年年都有新起色。

一、風雨兼程，任勞任怨，風風火火抓攬儲。銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺階做出了積極貢獻。為增存款量，我利用早晚、休息日等業余時間走巷串店，聯系企事業單位，走訪熟人、朋友、同學、商界成功人士，同他們

建立起良好的關系，積極動員開設帳戶，廣泛吸收資金，擴大資金總量和可比經營效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動不如行動，她親自開車去動員，一次攬儲存款x余萬元，精誠所致，金石為開，今年以來她個人攬儲發生額達x余萬元，年未鞏固存款途額x

萬元。為拓展業務范圍，積極宣傳業務品種，共發宣傳單x余份，咨詢群眾x 余人次，使群眾進一步了解了郵行的金融政策和新業務品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學，凡是認識的人都一一上門宣傳，給他們講通知存款、理財日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優點。共動員x多人辦理了通知存款及理財日日升，存款資金達到x萬元，。

二、從嚴治行，率先垂范，兢兢業業抓管理。

我認為，干部是面鏡，員工是桿秤;員工是領導的影子，有什么樣的領導就會有什么樣的員工;沒有帶不好的員工，只有不稱職的領導。作為支行的“班長”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好;凡是要求大家不做的，自己堅決不做，用自己的模范行為帶動和影響員工。每天早晨，我總是第一個先到營業室，主持晨會，周密安排當天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養成了一個習慣，每天必須查閱前一日的會計賬務，及時了解各項業務工作進度情況，掌握主要業務數據，使各項工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長，各項業務的拓展情況，分給自己的任務最多，把最難辦的，最難啃的工作任務都由自己去做。在我的心里總是想著怎樣去完成工作任務，怎樣盡可能地提高員工作績效。在管理上堅持嚴格與人性化并重，大力營造團結和諧、積極進取的工作氛圍，每周擠出一天的時間，對所經辦的業務傳票筆筆審查把關，保證規范化操作，每年經過上級多個主官部門的檢查，都受到高度的評價。

建立激勵競爭機制，把工作績效與考核分配切實掛起鉤來，全體員工的積極性被有效地調動起來，在我的帶領下，全體員工管理規范，工作有序?！皢T工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內心深處熱愛郵政支行的事業，扎扎實實做好本職業務，作為行長，我甘心做全行員工的公仆，做到時刻關心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到，xx路支行就是一個大家庭。多年來，她始終把員工高興不高興、滿意不滿意作為想問題、辦事情的出發點和

落腳點，盡最大努力為員工辦實事，在工作上，經常與員工交心談心，注重通過運用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關心人、幫助人，富有人情味的工作氛圍;生活上，于細微處見真情，讓員工切實感受到領導的關懷和組織的溫暖，從關心員工疾苦、維護員工利益出發，

三、永葆榮譽，優質規范，堅持不懈抓服務。

銀行是窗口行業，其服務態度的好壞、服務質量的高低直接影響著自身經營業績和效益。高站位理細節，智慧營銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒服輸的沖勁，敢于向大銀行挑戰，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點項目及大企業資金雄厚，是眾多金融機構竟爭的主要對象。我從細節入手，借助政府相關信息，充分挖掘當地資源，抓住利于業務發展龍頭企業，各級介入，深入攻關，2014年8月，得知一個農產品物流項目落戶xx區xx鎮后迅速出擊，展開了從總經理、財務主管一對一的營銷，多次溝通，深入攻關，幾經周折，幾番努力，終于挫敗其他金融大客戶的“良苦用

心”，與客戶建立了密切合作關系，使之支行成功搬遷至xx鎮。

由于各金融機構競爭愈業激烈，傳統的營銷維護手段對穩定客戶的作用逐漸減弱，特別是月末、季末，各行業之間的競爭達到白熱化程狀態。為鎖定客戶，穩定業務發展，結合本行客戶群體實際情況，著眼金融產品的發展趨勢，在全面發展各種業務的情況下，認真研究每個客戶的適用產品，利用掌握的業務知識，加大宣傳

力度，讓客戶充分認識郵行產品，主動做到“把合適的產品銷售給適合的客戶”，使理財新產品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶有x萬元一個月后轉到外地投資，就及時向客戶介紹郵行理財產品，當時拍板認購x多萬元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶不但沒有轉走資金，反而又轉入我行70多萬元。帶著感情作業務，賦予服務人性化，我始終認為，對客戶服務的好壞直接關系到行業的發展與生存，要想把業務做好，首先把“人”做好，才能永久贏得客戶的認可，增強客戶的依附度，通過實實在在的溝通與客戶成為真正朋友，她帶領員工推出了“親情服務”、“上門服務”、“限時限務”等一系列服務方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務展示了支行形象。2014年3月5日，在走訪xxxx地利農產品物流園區一客戶時，得知批發水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，我帶領信貸員主動上門了解情況，介紹信貸業務，幫助石大哥到支行辦理了貸款業務，經過支行快捷地服務并迅速放款，事后石大哥感激地說:“郵行公優質快捷的服務，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業務，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。以“服務無小事”為標題，真誠待客戶，愛心奉獻顧客，哪怕是為客戶解答一個問題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現我服務客戶的誠心、愛心。2014年5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行xx路支行辦理業務，不慎將八千元現金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上，通過我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門制作了一面“品德高尚,拾金不昧的景旗,送到我支行,以此表示感

謝.

在今后的工作中，我要以發展為主題，以加強經營管理為基礎，以改革創新為動力，以實現高質量、高效益為目標，推動我支行的經營管理更上一層樓。

先進個人推薦

許xx同志是后壩支行公司柜柜員，自參加工作以來，她干一行、愛一行、專一行，腳踏實地、埋頭苦干、克已奉公、無私奉獻，不到三年的時間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。

在2014年上半年她在北京路支行擔任綜合柜長一職，在擔任綜合柜長時，她在懷孕期間雖然行動不方便，但是她仍然堅守崗位從不遲到和早退，認真履行綜合柜長的職責，嚴格按照中國郵政儲蓄銀行的管理規定來嚴格要求自己，嚴格防范風險。把我們網點的內控管理得緊緊有條。在擔任綜合柜長期間積極在前臺營銷為我支行成功攬存x多萬。她在平時的工作中把客戶當著自己的朋友，幾年來她的陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務，給大家留下了深刻的印象，用客戶對她的評論“樣子美的美，笑容甜的甜，處事穩的穩”。這個笑在陽

光下的姑娘簡單而快樂，她以微笑服務的樣子，成為我們銀行一道獨特而亮麗的風景線。

在2014年下半年的工作中，她在還沒有休完產假身體還沒有完全恢復的情況下，由于網點人員不夠，讓她提前回到工作崗位，她堅決服從領導的安排沒有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她并沒有因為要自己家里條件的原因對工作怠慢而是更加勤奮的努力工作，沒有向支行提出過任何特殊要求?；氐焦ぷ髦忻鎸ξ覀冎羞€有一些年任務沒有完成的情況下，她積極的動用自己身邊的朋友成功完成理財x萬，基金x萬，基金定投x戶，在今年最后一個季度成功進件信用卡x張，全年成功進件信用卡x張。

今年9月份我們支行搬到后壩之后，一個新網點要面臨很多問題她每天是可以提前一個小時下班，但是她為了網點的發展仍堅持到最后，做到最后一個離開。把單位利益擺在前面，把自己的一些利益拋之腦后。尤其是在11月份xx市分行和煙草公司合作開展的“大力發展新商盟客戶”的工作中，她在和網點

支行長不怕臟不怕累，冒著嚴寒穿梭在大街小巷，親自上門為客戶宣傳，指導客戶使用。在我支行成功開辦了x家新商盟客戶并成功加辦個人網上銀行。她還利用周末休息的時間，丟下襁褓中的嬰兒親自上門為周末訂煙的新商盟客戶提供指導和幫助。

2014年2月人員變動網點原負責人調往其他支行，網點存款余額當月銳減，此后連續3個月大客戶取款共x萬元，余額年增負x萬，員工情緒低迷，客戶維護工作銜接缺位，多項指標排名急劇下滑，舉步難艱，但是我并沒有氣餒和支行員工團結一心，出點子，想辦法，我了解到該網點很多商戶,地州的商家給他們打款都是匯到交行，農行，信合，針對現有大客戶推薦理財產品，讓他們了解