對公綜合柜員銀行合規標兵先進事跡材料
時間：2020-09-10 07:40:55 來源：勤學考試網 本文已影響 人 
對公綜合柜員銀行合規標兵先進事跡材料對公綜合柜員銀行合規標兵先進事跡材
料
對公綜合柜員銀行合規標兵先進事跡材料
我于 xx 年 8 月參加工作，目前是 xx 行 xx 支行 xx 營業部一名普通對公綜合柜員。從走上工作崗位的那一天起，我就虛心請教前輩和同事，苦練基本功，認真學習各種規章制度，踏實工作，我堅信:只有牢固樹立以“合規為榮、違規為恥”的價值觀，做到時時合規、事事合規、處處合規，全身心地投入到工作中，才能對得起這份來之不易的工作，才能不愧對農行員工的稱號。我是這樣想，也是這樣做的。
一、苦練基本功，為優質高效服務夯實基礎優質的服務離不開扎實的基本功。剛參加工作時，我打字的速度非常慢，辦一筆業務客戶沒少等時間，同時，從事柜面工作要求對數字錄入速度快，為了提高工作效率、盡量讓客戶滿意，我痛定思痛，狠下決心，充分利用業余時間練習打字和小鍵盤數字輸入，經常練到深夜十一、二點，手指都結出老繭來，我的打字速度和數字輸入速度明顯提高。點鈔，也是銀行工作人員的基本技能之一，為了提高自己的點鈔技能，我積極向點鈔高手請教，掌握點鈔的方法與技巧，并積極利用業余時間訓練，成箱的點鈔券被點爛，手指也時常被扎鈔紙劃出一道道傷口，我都咬牙堅持，我的點鈔水平有了明顯進步。
同樣的，我堅持對自己在珠算、計息、記賬等其它業務項目上展開針對性訓練，擠出時間勤學苦練。功夫不負有心人，付出終有回報，我的各項技能得到了全面提高，在金壇支行舉辦的歷屆技術比賽中，我都獲得好名次:2001 年的儲蓄開戶和手工計息兩項第二，2002 年漢字錄入第一名，2006 年電腦記賬第一名、單指單張和多指多張點鈔第二名、業務理論綜合第二名，2008 年所有參賽項目均獲得
第二名;xx 年，我作為金壇農行的選手參加了金壇總工會舉辦的“金融杯”技術比賽和第四屆常州農行技術比賽，分別獲得榮獲“金融杯”全能項目第二名和計算機儲蓄記賬、對公記賬兩項第三名的優異成績，為集體爭得了榮譽，在集體榮譽中體現自身價值。
二、提供優質合規服務，做到合規人人有責優質服務離不開合規操作。目前，隨著同業競爭加劇和客戶要求的不斷提高，優質的服務越來越得到各銀行也金融機構的重視，而合規則是優質服務的基石。尤其是今年農行成功實現 a 股和 h 股同步上市，對員工合規操作的要求更進一步。我深知沒有合規文化為先導，就沒有合規操作的行動，那優質服務、穩健經營就沒有了基石。在日常工作中，我牢記“細節決定成敗，合規創造價值，責任成就事業”及“違規就是風險，安全就是效益”理念，在苦練基本功提高服務技能的同時，我特別注重合規操作，積極學習各種文件，及時掌握了
解各種制度、規章和操作要求，做到時時有標準，事事有參照，努力提高自身合規意識和培養合規習慣，使合規意識融于我工作和服務的全過程，使合規操作成為服務的習慣，以合規提升服務質量，以合規防范風險。
“沒有規矩不成方圓”。身為一線員工，我深知切實提高服務技能、強化合規意識不僅是工作的需要，更是加強自我保護的需要，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業務，扎實鍛煉技能，踐行各項規章制度，耐心辦理業務，熱心對待客戶,樹立良好的農行形象和農行人形象。我曾經錯誤地認為，諸多規章制度束縛著我們業務的辦理，更會制約我們業務發展，尤其是面對“熟人”，覺得不好意思嚴格執行規章制度，如果不留情面會“得罪”客戶。當經過堅持不懈的合規文化教育以及在工作實踐使我充分認識到:各項規章制度并不是憑空想象出來的，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規章制度正如一架
龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失。各項制度的維護和貫徹需要我們廣大員工嚴格執行，相互制約、監督來實施的
三、全面豐富業務知識，讓合規文化創造價值從某種意義上講，合規也是效益，合規也是生產力，培育合規文化
是保證合規經營的長效機制、治本之策，是有效防范化解各類風險，實現持續健康發展的內在要求，是完善我行全面風險管理，健全有效內控體系的重要基礎，是我行實現戰略轉型、提高發展質量、持續穩健經營的重要保障。
我們營業部是金壇支行業務量最大的網點、業務種類也是最全的，僅開戶單位就達近千戶，為了更好地服務客戶，我利用業余時間，對企業戶名帳號進行了強化記憶，基本做到心中有數，同時自制各企業會計人員通訊錄，做到能隨時準確地叫出她們的名字，無形中拉近了與客戶的距離，消除了客戶的陌生感。在本身柜臺業務壓力就很大的情況下，我忙里插針，對一些特殊情況主動打電話給客戶，對于企業回單，因回單多，要分類整理的時間長，我都是在工作時間之外進行;在臨柜服務中，全面掌握業務知識是必不可少的，我時常對各種新業務文件進行研讀，切實做到弄懂弄透，確保在遇到疑難業務問題時，能迎刃而解。當我準確迅速為客戶辦好其他網點未能辦好的業務是，看到客戶滿意的笑臉，我也感到無比自豪，我也因此獲得了“老中醫”的稱號，專門解決“疑難雜癥”。同時，我也不斷鍛煉自己的語言表達能力、矛盾化解能力，在遇到客戶不滿甚至言語過激的情況時，我均能換位思考，真正為客戶著想，盡量贏得客戶的諒解、有效化解矛盾，取得客戶的支持。
四、全面持續營銷，提升合規文化服務新理念。
我作為一名農行人，一個經常與客戶和社會打交道的一線柜員，更應該理解基層銀行網點合規文化建設的重要意義和作用，把握其實質和內涵，不抱怨，不放
棄，不氣餒～從身邊的點點滴滴小事做起，從本職工作做起，虛心學習是我唯一的選擇，努力工作是我唯一的目標，踏踏實實做人，本本份份做事，不貪慕虛榮，不貪圖享受，不斷提高自身政策理論水平和業務素質，用自己的實際行動，用高尚的人品和操守，用實實在在的人生，來為我行基層事業貢獻自己一份微薄的貢獻。我相信，平凡的一滴水也會折射出太陽的光輝，平常的一塊磚也會壘起萬丈高樓。
“客戶至上，始終如一”這是我行的服務理念?！罢嬲\地對待客戶，客戶才會信任我，他們才會接納農行的各種產品”。工作中，我總是設身處地為客戶著想，揣摩客戶的心理，了解客戶的需求，在堅持原則的基礎上靈活、迅速、準確的辦理業務，努力使自己煉成一雙“火眼金睛”，根據客戶的不同特征及時把各種金融產品推薦給真正有需求的客戶。在掌握各種保險的特點、基金的分紅情況及“本利豐”等理財產品的情況下，為了更好地營銷農行眾多的金融產品，我自制了對農行各類金融產品功能概括介紹的“宣傳卡片”，盡量用通俗易懂的話語把眾多金融產品“一紙寫盡”遇到有營銷潛力的客戶隨手遞一張，讓客戶能對農行產品“一目了然”，省卻了客戶的挑選產品的麻煩，對營銷工作
也起到事半功倍的作用，并取得了良好的效果。對于經常匯款的客戶，我重點其推介轉賬電話;對大額卡存款客戶，我重點營銷“雙利豐”;當遇到有商戶來辦理業務，我積極向推介 pos 機。一次，有一企業客戶來開戶，我熱情接待了他，在交談中我了解到該客戶個人匯款較多，于是向他介紹了轉賬電話、企業網銀、貸記卡，實施捆綁營銷，徹底鎖定了該客戶，熱情周到的服務讓客戶非常滿意。第二天，特意從他行取出 30 萬元存入我行。一直以來，我堅持著“多說一句，多翻一頁”的營銷策略，讓客戶對我行的產品多一點了解，多一點肯定，讓更多的客戶成為我行的忠實客戶。通過努力，xx 年各項營銷項目我都取得了不錯的成績，并獲得市分行股票型基金“爭星創優”活動先進個人的榮譽稱號，在日常工作中，我嚴格堅持按歐顧得公司培訓禮儀標準來要求自己，以規范的言語，標準的手勢來爭
做標桿網點的服務明星，始終做到談吐得體，舉止大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農行先進的企業文化。每當我走在大街上，看到那些曾來過銀行的熟悉面孔，我都會面帶微笑的打一下招呼，他們也都“小?”或“?會計”地叫我，得到客戶的認可讓我倍感自豪。
