2020年群眾工作四小工作法經驗總結
時間：2020-09-21 07:37:25 來源：勤學考試網 本文已影響 人 
20XX年群眾工作四小工作法經驗總結
群眾工作四小工作法經驗總結
一、基本動因
黨的十八大提出，要全面提高黨的建設科學化水平，在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力。在全黨深入開展群眾路線教育實踐活動，就是為黨和人民的事業培養生命的根基和血脈。這是從政治的高度、全局的高度、戰略的高度，指出了黨的群眾路線的極端重要性，進一步明確了開展教育實踐活動的現實緊迫性。為了確?；顒釉鷮嵱行У亻_展，XX區總結過去群眾工作的好經驗、好做法，本著從大處著眼，小處著手的原則，緊扣聯系群眾，養成親民愛民的“小習慣”；緊扣服務群眾，辦好便民利民的“小事情”；緊扣惠及群眾，營造安民樂民的“小環境”；緊扣發動群眾，搭建聚民育民的“小舞臺”，探索推行群眾工作“四小”工作法，引導各級黨組織和黨員干部做足群眾工作的“小文章”。
二、主要做法
（一）“四聯四固”新方法，養成親民愛民的“小習慣”?！八穆摗保荷霞夵h組織聯基層黨組織、領導干部掛聯包片、“兩代表一委員”聯村（居）包點、黨員干部聯組（格）包戶?！八墓獭保汗潭▽０?，組建由縣級干部帶隊，“兩代表一委員”、機關黨員和離退休黨員干部組成的訪民問事工作隊；固定時間，就是每月集中開展一次下訪活動和分時段、分層次、分類別走訪活動，公示時間和內容，要求黨員干部下基層堅持“四常訪”，對困難群體常訪、新社會階層常訪、行業精英常訪、信訪積怨者常訪，“四常問”，即常問民情、常問民需、常問民苦、常問民計；固定任務，就是對每次訪民問事中群眾反映的各種訴求進行登記造冊、分類處理，協調各方、及時化解，宣傳法規、明理解惑，梳理疑難、上傳研究、下達督辦、反饋改進；固定考評，就是加強責任目標考核，實行月檢查、季通報、半年考核、年終考評，建立基層工作記實制度，組織部門將干部直接聯系群眾工作納入領導班子和干部考核內容，采取組織考評與群眾測評相結合的方式進行考評，考評結果作為使用干部的重要依據。
（二）“四化同步”新陣地，辦好便民利民的“小事情”。強化為民服務窗口，
黨群服務中心，網絡服務平臺建設，實現立體化、數字化、網絡化、多樣化“四化同步”，鞏固擴大黨的群眾工作陣地。一是建立立體化服務平臺。建立區級行政服務中心、鎮辦綜合服務中心和村（居）黨員群眾服務中心，在服務項目上實現有效對接，形成區、鎮辦、村（社區）三級聯動的立體服務網絡。二是建立數字化服務平臺。根據群眾類別、年齡、文化、職業等因素，創新有效渠道聯系服務群眾。對年老的建立短信預約、應急呼叫等服務。對年青的建立短信、QQ、電郵、遠程教育等現代化信息服務渠道。三是建立網絡化服務平臺。以村（社區）為基本單位，建成養老服務圈、生活綜合服務圈、志愿者服務圈等，讓群眾步行15分鐘就可享受到衛生、養老、就學、購物等一系列便利服務，打造了15分鐘便民服務圈。四是建立多樣化服務平臺。在鎮辦、村(居)群眾活動集中的地方建立“黨代表服務站、人大代表工作站、政協委員工作室”，每月5日、15日為“代表、委員聯絡站開放日”，600多名“兩代表一委員”實行輪值制度，接待群眾反映的情況和需要解決的問題，并在接到訴求之日起7—15個工作日內向群眾反饋處理結果。
（三）“四方聯動”新機制，營造富民樂民的“小環境”。充分整合區直部門、鎮辦、村（社區）、社會組織和新經濟組織黨建資源，健全聯系服務群眾工作聯動機制，促進各種資源向基層流動，幫扶力量與群眾直通。一是建立部門聯動責任機制。對涉及面廣的復雜事情，探索采取“組團式”服務，確保群眾合理訴求能得到及時解決。二是建立上下互動管理機制。建立健全區、鎮辦、村（居）三級聯動的社會公共管理信息平臺，實行“定崗定責定人”、各級領導干部和黨員逐層包干抓落實的網格化管理體系，把各種矛盾和問題化解在萌芽狀態，從而實現快速反應和妥善處理。三是建立多方合作運行機制。加快推進區、鎮（街）、村（社區）三級就業服務網絡建設，構建涵蓋職業培訓、信息咨詢、人才交流等完善的就業服務體系，提高城鄉勞動力就業技能。引導社會組織和企業進村（居）開展“就業援助月”、“就業服務周”、“民營企業招聘周”等活動。開發一批公益性崗位，增強就業穩定性。四是建立監督評議驅動機制。實行黨員干部到居住地基層黨組織報到制度。健全黨員所在單位黨組織和居住地基層黨組織“雙重管理”制；建立黨員向單位黨組織和基層黨組織“雙向承諾”制；建立基層黨組織和群眾對黨員服務情況“雙向評議”制。真正讓群眾成為民生工程惠民實效的
“主裁判”。
（四）“四項教育”新內容，搭建聚民育民的“小舞臺”。以培養“愛國、敬業、誠信、友善”核心價值觀為重點，堅持用“先進的文化教育人，豐富的人文影響人，文明的行為勸導人”，切實提高基層黨組織和黨員干部教育引導群眾的能力，做好組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、發動群眾工作。堅持理論與實際相結合，開展中國特色社會主義理念體系教育。大力宣傳黨的十八大精神，黨的政策、社會主義制度的優越性、人民群眾從發展中得到的實惠，積極引導人們正確認識當前經濟社會發展中出現的熱點、難點、疑點問題。堅持物質鼓勵與精神鼓勵相結合，開展精神文明教育。廣泛開展文明村鎮、文明社區、文明家庭、“十星級”文明戶等創建工作，注重培養、總結推廣不同層面的先進典型和先進人物，用身邊的人和事影響、引導、帶動群眾。堅持正面引導與幫教相結合，開展公民道德教育。充分利用報刊、互聯網等多種媒體，社區文化墻、知識競賽等方式廣泛營造輿論氛圍，推進社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，積極倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”道德規范，大力培育全社會積極向上的思想道德意識。堅持身教與言教相結合，開展志愿服務文化教育。要求黨員干部結合各自的能力特長，主動認領服務崗位，向群眾的公示服務事項和聯系方式，為居民提供力所能及的服務。以黨員干部的帶頭示范帶動廣大群眾積極參與志愿服務，營造“有時間做志愿者，有困難找志愿者”的社會風尚。三、取得成效
活動開展以來，全區各級黨員干部通過干部深入群眾、沉到一線，牢固樹立“人民至上”理念，把群眾立場作為根本政治立場，把群眾呼聲作為工作第一信號，把保障和改善民生作為永恒主題。實現了“發展增動力、干部受教育、群眾得實惠”的目標，取得了顯著成效。
一是“小習慣”贏得了民心。全區各級領導干部帶頭開展調查研究，每年深入基層不少于一個月；設立鎮辦、社區（村）兩代表一委員服務站35個，“兩代表一委員”每年進站服務、走街串巷不少于3個月；機關干部和離退休黨員深入居住地社區（村）進門入戶每周不少于2次，促使黨員干部下基層、“接地氣”成為一種常態，創新了黨員干部直接聯系群眾的方式方法，黨員干部真正走下去、扎下去，深入群眾、貼近群眾，與各方群眾促膝談心、溝通交流，弄清了群眾盼
什么，聽清了群眾議什么，摸清了群眾缺什么，增進了同群眾的感情，養成了親民愛民的小習慣。在“兩改兩遷”工作中，堅持“群眾得實惠、企業得利益、政府得形象”的原則，堅持把百姓的利益作為工作的出發點和落腳點，獲得了廣大群眾的支持和擁護，有效破解了征地拆遷“天下第一難題”，創造了中心城區征遷工作的“XX速度”。
二是“小事情”順應了民意。廣大黨員干部從事關民生問題的小事、急事、難事做起，推動了各項利民惠民政策的落實。建立健全公共服務體系，按照“五務合一”的要求新建改擴建黨員群眾服務中心71個，以“多形式、多功能、服務全、質量高”為發展方向，因地制宜建成26個城市社區“15分鐘綜合服務圈”，在學有所教、病有所依、老有所養、居有所安等方面持續取得新的進展，更好地滿足了居民群眾日益增長的物質文化需求。通過干部下基層、干實事推動了公共交通、人畜飲水、農村電網、安居工程等基礎設施項目建設的落實，一大批長期困擾群眾的難題得到了解決。今年1月9日，全長37公里的50路公交正式開通，是迄今為止市區通行路程最長的公交線路。區財政每年將為市公交公司補貼線路運營虧損200萬元，并支出一次性收購27臺原中巴車主營運資格費用1200萬元，每年將為12萬群眾出行節省開支數千萬元，率先完成了18年市政府、區政府承諾的惠民實事。
三是“小環境”惠及了民生。廣大黨員干部把妥善處理事關群眾切身利益的突出矛盾作為抓穩定、保民生、幫民富的關鍵點和突破口，在機關和農村、干部和群眾之間架起了服務直通車，進一步密切了黨群干群關系，實實在在地提高了群眾的滿意度。促進了民生改善。今年以來，全區實行“網格化管理、組團式服務”，共劃分469個網格，組建了79支黨員志愿者服務隊，為群眾提供隨叫隨到的服務，主動幫助群眾辦好事實事2萬余件。促進了社會和諧。各級黨員干部變群眾上訪為主動下訪，收集群眾訴求、意見600多條，調處矛盾糾紛37件，從源頭上減少了矛盾、促進了和諧。促進了創業致富。廣大黨員干部幫助基層和群眾理清發展思路、制定發展措施，協調項目39個、資金2600萬元，共促進1131名勞動者創業，帶動近萬人就業。
四是“小舞臺”凝聚了民力。充分利用社區黨員群眾活動中心、市民學校、老年大學、未成年人社區俱樂部和傳統民間文化展示廳等“五大教育基地”加強對居
民宣傳教育，年培訓人數達200萬人次。600多名社區無職黨員組成“文明宣傳隊”、“文明勸導隊”、“敬老愛幼隊”等十支小分隊，深入社區、學校、企事業單位，爭做黨的方針政策的宣傳員、精神文明的示范員、先進文化的傳播員，倡導“漢江文明大家盡力，文明成果人人共享”的理念，形成了文明和諧、健康向上的社會風尚。群眾自發組織和參與群防群治，在社區建立了治安聯防戶和調解中心戶1583個，“三老”義務巡邏隊和單位護廠、護院、護校隊伍21支，發展門棟關照義務巡邏隊69個，建立了萬余名治安、城管、計生信息員隊伍，廣泛開展萬個鄰里互助守望活動。和諧穩定的環境把黨員干部和廣大群眾的心事凝聚到推動全區社會事業和經濟發展上來，黨群聯心共同為“復興老XX，打造新商都”的XX夢而努力。
四、幾點啟示
“四小”工作法立足于“小、實、新”，黨員干部參與面大、覆蓋廣、社會反響好，贏得人民群眾最廣泛的認同，找到了加強和改進新形勢下群眾工作的具體方法。在實踐中，我們積累了寶貴經驗，獲得了許多深刻的啟示。
做好群眾工作，前提是密切聯系群眾，必須堅持深入群眾“接地氣”、深入基層“去官氣”。實踐告訴我們，黨員干部只有放下架子，撲下身子，扎根群眾沃土，承接基層地氣，走進百姓農家，深入田間地頭，用雙腳丈量民情，用真情感知民意，才能真正與群眾建立魚水深情?！八男 惫ぷ鞣ò选霸鲞M感情”作為主要目的和檢驗標準，健全黨員干部直接聯系群眾制度和相關規定，突出“四常訪”、“四常問”，把聯系群眾由“課外作業”變成“必考內容”，變成政治任務，這樣不但密切了與群眾的聯系，受到群眾歡迎，也使干部開闊了視野、受到了教育，提高了與群眾溝通的能力、贏得群眾信任的能力。因此，必須堅持和完善黨員干部直接聯系群眾制度，增加聯系群眾的密度和廣度，引導黨員干部從思想和感情深處真正把群眾放在心上、當做親人，讓人民群眾深切感受到唇齒相依、血脈相連的魚水深情。
做好群眾工作，核心是一切為了群眾，必須堅持“群眾利益無小事”、“老百姓的事是天大的事”。群眾的事情多數表現為瑣碎小事，但其無不關系到群眾的切身利益，無不關系到黨群干群關系?！八男 惫ぷ鞣ㄒ浴八幕健睘槟繕?，從人民群眾日常生活的細微之處做起，建立健全全方位、全天候、全過程的公共服
務體系，把解決人民群眾的小困難、小問題作為頭等大事、首要任務；以“四方聯動”為方法，抓好民生之本、解決民生之急、排除民生之憂，把出行、上學、就業、看病、養老、安居等群眾最關心、最直接、最現實的利益問題解決好。因此做好群眾工作必須以維護群眾利益為依歸，把人民群眾的愿望和要求作為我們決策的根本依據，滿足群眾過上更好生活的新期待，真正在完善公共服務、統籌城鄉發展、創新社會管理上下功夫，在集中力量解決老百姓最關心的民生問題上下功夫，讓人民群眾分享到更多的改革發展成果。
做好群眾工作，關鍵是緊緊依靠群眾，必須堅持既當群眾的學生又做群眾的先生。依靠群眾又教育和引導群眾，不斷提高群眾的覺悟，堅定群眾跟黨走的決心和信心，這是我們黨做群眾工作的重要經驗?！八男 惫ぷ鞣ò焉钊牖鶎?、深入群眾作為根本方法，在密切黨群、干群關系的基礎上上，把教育、引導群眾作為維護黨群關系的重要環節，引導黨員干部既做群眾的學生又做群眾的先生，用馬克思主義的創新理論成果去教育、感化群眾，用中國夢思想去說服、團結群眾，找準了輿論宣傳與現實生活的結合點，增強了說服力和滲透力，入情入理，春風化雨、潤物無聲。廣大人民群眾把黨當成領路人，心甘情愿地跟黨走，群眾的無窮力量和智慧匯集在一起，形成事業發展和社會和諧的強大動力。
