荊州花卉市場調查報告

摘要

本文主要研究的是荊州花卉市場的總體特征與狀況，結合實際情況找出發展瓶頸并給與相應的建議。我們主要通過對消費者采取問卷調查的形式獲取原始資料。通過使用excel和spss軟件對獲取的數據進行分析。針對具體的問題（例如花卉銷售旺盛原因、時間和種類、花卉消費者結構和消費目的等）進行變量統計分析、相關分析和因子分析。再根據我們掌握的次級資料進行統計推論，得出了荊州花卉市場仍處于發展期階段，花卉市場呈現為較大的不飽和度現狀這個結論。并針對花卉市場發展瓶頸我們提出了政府重視，培養核心產品，樹立品牌，采取差異化戰略，完善售后服務，采取多種促銷手段，專業花卉人員的培養等幾種建議

關鍵詞：荊州花卉市場行業環境建議

荊州花卉市場調查報告

引言

荊州是一個有著深厚的歷史文化底蘊，孕育出楚文化、三國文化、關羽文化等等的古城。這里的時尚風俗、風土人情、祭祀崇信、人生禮儀、民宅營造，乃至于包括俚詞歌謠、娛樂游藝、神話故事、音樂美術、飲食起居、器物形制等在內的各個領域，都已形成了一整套多方位、多層次、多側面的民俗文化。就在這樣一個有著深刻文化底蘊的城市，花卉文化也同樣以它的獨特方式走進了荊州，正在逐步走向成熟。但對于花市，這個在荊州仍然還未被完全開發的消費市場，正等待著更多的人去填充。因此，針對這個現象，我們對荊州消費者展開了一次荊州花卉市場調查，希望通過此次調查的消費者數據得出影響消費者購買花卉的因素和花卉行業環境的總體特征與狀況，從而分析得出荊州市花卉市場的發展瓶頸和發展前景。

一．調研目的

隨著經濟的發展，人們生活水平的提高，人們的精神需求正向更高的層次發展?；ɑ苣軌蚋纳萍揖迎h境，提高人們的生活質量，滿足人們得精神需求，花卉逐漸成為人們生活的消費品，可見花卉行業的發展前景是非常巨大的。因此，我們希望通過我們的調查，了解競爭荊州花卉的市場定位，產品特征、產品市場定價、營銷模式、營銷網絡、營銷手段和影響消費者對花卉的消費因素，了解荊州花卉行業的市場情況、發展瓶頸和發展前景，并對荊州花卉的發展給出一些可行性的建議。

二．調研方法

（一）調研設計

本次我們所開展的荊州花卉市場調研項目是屬于描述性調研。我們通過荊州花卉市場消費者的調查數據，來了解花卉市場總體的基本狀況和特征。并根據花卉行業的這些現狀，做出了一些分析，提出了問題，并給與了相應的建議。

（二）資料收集的方法

1．次級資料

通過上網查詢有關花卉市場的資料、與小組成員討論、查閱有關書籍等途徑收集有關資料。

2. 原始資料

設計調查問卷，在此地點位于沙市中心，臨近沃爾瑪、中商百貨等幾家大型商場一帶進行實地問卷調查。共發放問卷80份，收回有效問卷75份。（三）抽樣方法

1. 抽樣技術

我們采用的抽樣方法是非概率抽樣中的方便抽樣。我們選取了沙市沃爾瑪附近一帶作為我們調查采訪的地點。此地點位于沙市中心，臨近沃爾瑪、中商百貨等幾家大型商場，再加上交通便利，場地寬廣，是沙市人氣最旺的地帶之一。我們于11月24號到沙市現場做了問卷調查。我們的目標總體是路過現場附近的行人，不管男女老少都可以成為我們的調查對象。

2. 抽樣容量

根據以往經驗，我們抽取了80人作為我們的調查樣本容量?；厥沼行柧?5份。我們對著75份問卷進行了分析，并通過分析尋找到了我們所需要的資料。三．調研數據分析及說明

（一）消費者購買花卉情況分析

1. 近一年消費者購買花卉情況分析

圖1就一年消費者購買花卉情況

經過我們本次在沙市的問卷調查，由圖1我們可以發現，在最近一年里，從沒買過花卉的為34人，占調查人數的45%，買過花卉的為41人，占調查人數的55%。在最近一年購買花卉的消費者中，消費過花卉與未消費的人數比例為11：9，說明荊州消費者已經有了對花卉的接受度，但是消費花卉的人還不是很多。

2. 消費者年齡層次分析

圖2年齡導致送花對象的差異

隨著人們生活水平的不斷提高，花卉已經不再被人們認為是可有可無的消費品，而是以一種便利品存在于人們的日常生活中。從圖2我們可以看出，如今不管是青年人，成年人，中年人還是老年人，總是會因為一些用途而購買花卉。只是在購買送花的對象上有著很大的區別。圖1顯示：主要是21-30歲和31-40歲兩個年齡階段的人購買花卉比較多。而21-30歲的人購買花卉主要是送給自己的朋友。其原因可能是這些年齡階段的人都較為年輕，追求生活的多姿多彩。而31-40歲的人購買花卉主要是送給自己。其可能原因是這個年齡段的人子工作穩定，更加注重生活質量。由此我們可以認識到花卉的市場潛力其實是非常巨大的，所以如果能夠把握好不同年齡層次的消費者的一些偏好，我們就能夠贏得更多的顧客。比如說會察年齡觀色，當不同年齡層次的消費者來購買花卉時，知道怎樣推薦并引導消費者尋找到他最想要購買的花卉。這就是在服務上的優化。

3. 消費者購買花卉的月消費額

圖3購花價位和每月大的買花消費

從圖3中可以看出，32.43的花卉消費者的買花卉的價位在30元以下，26.35%的花卉消費者買花卉的價位在31-50元，而且隨著價格的越高，消費人群越少，201元以上的幾乎為0。從圖4的數據中中我們可以看出，花卉消費者月消費額的走勢呈現一種倒傘狀。圖表反映有將近72%的購花者（54位）花卉消費額在50元以下，17位消費者的消費在51—100元之間。隨著花卉年消費額的增加，消費人數基本呈遞減分布。這一點正好與圖3所反映的信息不謀而合。但同時，201元以上的人數又有所增加，可能由于收入和對花卉的偏好不同而導致了以上所述的差異。從以上圖中可以看出有72%多的消費者的月購買額在50元以下，不能不說明荊州市的花卉消費剛剛處于起步階段，還遠未趨于成熟，市場還有待開拓。由此數據以及以上消費人數，基本可確定荊州花卉零售市場的市場容量。與中國花卉市場的數據相比，荊州市的花卉平均消費額還有很大的增長空間。（二）消費者購買花卉用途分析

圖4購花用途

圖5購花日期

圖6購花品種

根據調查，由圖6顯示荊州花卉消費者主要夠買的花卉種類是鮮切花和盆栽。購買鮮切花主要品種是玫瑰，百合，康乃馨，茉莉，郁金香，滿天星。購買盆栽的主要種類是吊蘭，萬年青，富貴竹，君子蘭，水仙等。由圖4顯示消費者購買花卉的主要用途為送人和家居裝飾。我們在調查的過程中發現一般購買花卉送人的消費者多半購買鮮切花。由圖5顯示每逢朋友，同事過生或者生病，或者碰到如情人節，母親節，教師節，春節等各個節日，花卉總是當作一種祝福的禮物而送出。一般購買花卉用于家居裝飾的消費者多半在平時購買盆栽用于美化家居環境，提高生活質量。而在購買鮮切花和盆栽的過程中，卻分別出現了不同的問題，目前購買鮮切花最大的問題在于包裝的不夠精美和插花藝術上沒有特色，而在盆栽的購買中，運輸則成了最大的問題。如果荊州的銷售商能夠很好的解決這三方面問題的話，在同行的競爭中應該可以占據很大的優勢。

（三）決定消費者購買花卉的因素分析

圖7購買因素

花卉逐漸成為了人們日常生活中的必需品，那么決定消費者購買花卉的因素又有哪些了。在這方面，通過我們的調查由圖7顯示得出：對于花卉消費者來說，新鮮度，花期長短，花的顏色，花香，花苞開放度，包裝，購買便捷度，價格，服務，花店環境都顯得格外重要。所以首先對于花卉的質量我們必須給消費者一個保障，讓他們可以放心購買我們的產品，其次可以再通過后面的包裝，購買便捷度，價格，服務，花店環境等幾個方面的改進及加強來吸引更多的顧客。比如在花店環境上，我們正好可以用花店里銷售的花卉布置出一個溫馨或者很有自己風格的環境，并且與此同時爭取在布置上突出每種花卉的一個特色，這樣不僅可以供人欣賞使人心情愉悅，也可以讓購買花卉用于家居裝飾的消費者做一個參考，看買哪種花卉回去會比較合適，這樣既可解決花店環境問題，又可為顧客提供方便，減少他們購買花卉后的后悔值。另外又比如在價格方面，根據我們的調查，發現消費者平均一次購買的花卉價格在30到50元之間，因此銷售商在給花卉定價的售后要綜合考慮價格因素，避免一張口就把顧客嚇跑的局面。

（四）消費者的購買途徑及信息來源分析

圖8購花途徑和信息來源

根據我們調查，由圖8顯示絕大數消費者都是從花卉店購買的花卉，極少人是從網上和花卉市場購買。那么此時，我們就可以考慮一下，為什么只有那么少的人從網上購買呢？它會不會是一個潛在的銷售機會呢？隨著網絡的日益發展，如今的人們已經可以足不出戶就可獲得外界的信息，購買外界的商品。而人們卻在購買花卉上對網絡上有一種回避的態度，這是為什么？他們顧慮的又是什么呢？這是一個很值得思考的問題，因為它可以讓我們發現商機。而且一旦這種銷售方式被我們先打開，那么帶給我們的收獲恐怕就不會只有一點點吧。另外，在問及他們對花卉店的信息來源時，由圖9顯示有很大部分人都是從朋友那里了解的，而極少有人是從報紙，雜志，網絡，電視上了解的，更有勝者直接說他是經常路過，看見花店了，買過一次就了解了。我覺得這是我們必須深刻思考的另一個非常重要的問題，這也就是關于品牌的問題。我們想一下，為什么那么多人只有從朋友那里了解到一些相關信息了？很顯然，荊州花卉銷售商在花卉廣告宣傳方面是做得極為不夠，那么又是什么原因導致他們都不愿做宣傳呢？亦或者是無法做宣傳呢？對，那就是品牌問題。因為他們都沒有自己的品牌，就沒有自己的品牌特色與風格，也就沒有自己的品牌文化。因此他們沒有任何資本拿來做廣告宣傳，就算做了廣告宣傳，一旦消費者發現這個店也沒什么特別的嘛，還不是和別家店一樣的話，那么想要讓他們再次光顧恐怕就是不可能的了。我想這也是荊州花卉市場遲遲打不開的一個重要原因吧。所以品牌是個很重要的東西，它代表的不僅僅是這個店，更是一種與顧客建立起來的一種相互關系，只有消費者接受了這個品牌，并信賴它，才能說明這個品牌是成功的。才能將消費者變成忠程度

高的顧客。

（五）售貨服務對消費者的影響程度分析

圖9售后服務和買花是遇到的困難和購花遇困分析售后服務在當今已經成為了銷售商在競爭中是否占據優勢的一個重要因素，因為如今一種商品在很大程度上都趨近于一致化，而此時對于商品的選擇，消費者一般都會比較注重服務方面的因素，售后服務相當于可以為商品添加附加值，此時誰的好，就代表誰的商品價值高，自然比較愿意購買誰的商品。根據我們的調查，通過圖10我們發現花卉消費者更趨向于送貨上門，免費包裝，花卉種植知識的講解等售后服務。而當我們我們問及購買花卉所遇到的問題時，由圖11顯示：消費者的回答與他們所希望得到的售后服務不謀而合。所以我們可以得出運輸，包裝，花卉知識等問題是此時銷售商亟待解決的問題。

（六）Spss驗證分析

1.相關性分析

圖13 圖14

表1 相關分析

每月收入買花用途買花時間每月買花消費買花價位每月收入Pearson 相關性 1 -.169 .199 .276*.476**顯著性（雙側）.151 .086 .017 .000

平方與叉積的和122.347 -30.149 36.040 20.627 36.973

協方差 1.653 -.413 .487 .279 .500

N 75 74 75 75 75 每月買花消費Pearson 相關性.276*-.067 .080 1 .471**顯著性（雙側）.017 .568 .493 .000

平方與叉積的和20.627 -7.365 8.880 45.787 22.413

協方差.279 -.101 .120 .619 .303

N 75 74 75 75 75 *. 在0.05 水平（雙側）上顯著相關。

**. 在.01 水平（雙側）上顯著相關。

從圖13可以看出，直方圖的中間明顯高，兩邊低和回歸線中點分布在線的兩邊，這說明荊州市的花卉市場是符合正態分布的。也就是說，荊州市的花卉市場還有很大的發展前景。這與我們前面的分析是一致的。

從表1，我們可以看出每月收入和買花價位的顯著性為r=0.000，相關性

p=0.467，每月平均花卉消費與買花價位的顯著性r=0.000，相關性p=0.471，從這些數字可以說明人們的收入水平和買花的價位有顯著的較強的正相關性，每月購買花卉的平均消費額和買花價位也有明顯的較強的相關性。（一般認為當p>=0.3是，有較強的相關性，r越小，顯著性越強）。為什么會出現這個結果，也許有點值得深思，但同樣想想，這樣的結果并不是偶然的。首先，購買花卉的價位與每月收入和花卉消費者每月花卉消費平均額有顯著地較強的正相關，這是因為荊州作為一個中等發展城市，是一個正在力求發展的城市，人們的生活水平很不是很高，對于某些比較不必要的精神消費品能不買就不買，這樣就導致了為什么這些因素會有明顯的較強的相關性了。從另一方面看，花會作為一種精神消費，作為一種送人的禮品，隨著人么交友圈的廣泛，由于人際交往的需要，生活的不同追求，還有消費者本性對花卉的喜好，又導致了荊州消費者每月花卉平均消費額與買花價位和每月收入沒有非常強的相關性，而且這種相關性會隨著人們生活水平的提高而逐漸減弱。

2.因子分析

表3 KMO 和Bartlett 的檢驗

取樣足夠度的Kaiser-Meyer-Olkin 度量。.553

Bartlett 的球形度檢驗近似卡方113.932

df 55

Sig. .000

表4 解釋的總方差

成份

初始特征值提取平方和載入

合計方差的 % 累積 % 合計方差的 % 累積 %

1 2.349 21.357 21.357 2.349 21.357 21.357

2 1.492 13.562 34.919 1.492 13.562 34.919

3 1.33

4 12.124 47.044 1.334 12.124 47.044

4 1.107 10.064 57.108 1.107 10.064 57.108

5 1.034 9.39

6 66.503 1.034 9.396 66.503

6 .995 9.041 75.545

7 .823 7.482 83.026

表4 解釋的總方差

成份

初始特征值提取平方和載入

合計方差的 % 累積 % 合計方差的 % 累積 %

1 2.349 21.357 21.357 2.349 21.357 21.357

2 1.492 13.562 34.919 1.492 13.562 34.919

3 1.33

4 12.124 47.044 1.334 12.124 47.044

4 1.107 10.064 57.108 1.107 10.064 57.108

5 1.034 9.39

6 66.503 1.034 9.396 66.503

6 .995 9.041 75.545

7 .823 7.482 83.026

提取方法：主成份分析。

表5 成份矩陣a

成份

1 2 3 4 5

每月收入.750 .112 -.270 .219 -.079

年齡階段.527 -.278 .517 .054 -.082

職業.372 .388 .166 .483 .263

送花對象-.367 .605 .283 -.414 -.281

買花途徑.199 .419 -.210 .367 -.062

買花用途-.173 .367 .753 .203 -.178

買花時間.279 .548 -.308 -.509 .204

每月買花消費.660 -.190 .168 -.318 -.065

買花價位.760 .266 .071 -.184 -.179

了解花店的途徑-.273 .385 -.273 .272 -.126

性別-.034 .136 .267 -.091 .862

提取方法 :主成分分析法。

a. 已提取了 5 個成份。

從表3，表4，表5可以看出，sig=0.000和Kaiser-Meyer-Olkin值為0.553，說明適合做因子分析。前5個的初始特征值都是大于1的，而且總方差占了66.5%，所以提取了5個主成分，從這些主成分我們可以看出，每月收入、年齡階段、每月花卉消費和買花價位與第一個主因子的關系比較密切。送花對象和第二個主因子的正相關性比較強，性別和第五個主因子的正相關性比較強。這就印證了我們之前的解析。荊州的花卉市場有比較大的發展前景，只要荊州花卉銷售商根據消費者的要求，提高售后服務的質量，盡量解決消費者在購買花卉種遇到的困難，同

時對自己的花店進行一定的宣傳。

四、結論及建議

結論

通過對荊州市鮮切花消費市場的調查研究，我們得出如下結論：

1. 隨著荊州市市民物質生活水平的提高，人們越來越重視自己的精神生活質量，購買花卉給自己已經成為一種重要趨勢。如果適當加以引導，可以很大程度上促進花卉業的發展。

2. 各個年齡段的人消費鮮花的用途、送花的對象、買花的時節、對花的質量造型要求有所不同，鮮花生產商和銷售商應根據不同的消費人群有針對性地進行生產和營銷。

3. 收入和鮮花消費額之間的關系并不顯著，可見關鍵在于消費理念的問題。

4. 被調查的對象普遍反映，花本身的質量，如：新鮮度、花香、花色、花苞開放度、花期長短等，對他們消費鮮花有重要影響，是他們選擇是否購買以及購買何種鮮花的重要因素。

通過我們的上述分析，我們不難看出，荊州市花卉市場其實還存在很大的空缺，呈現一種不飽和的狀態。我們推測可能由于荊州政府對花卉市場的一種不管不問政策還有銷售商在品牌經營，服務和消費者的需求方面沒有注重所導致的。下面我們就從以下幾個方面分析并給出相應的建議。

（二）建議

1.政府重視，增加投入

首先政府應該重視，給予大力扶持，制定花卉業的發展戰略規劃，引導投資和發展，并增加資金投入，實現花卉生產專業化。其次制定花卉生產統一管理制度，規范生產過程，結合國家規定的產品質量要求，對花卉生產方式、采后處理技術、包裝標準及病蟲害防治等方面提出標準化生產的要求。最后建立花卉信息網絡，對花卉生產進行指導，規范市場體制，正確引導消費。

2.培養核心產品

在產品策略上，各個銷售商沒有培養出自己的核心產品，并且對產品整體概

念沒有一個全面的認識。而隨大流，忽略了消費者的真正需求與所希望獲得的一系列期望產品與延伸產品。因此在銷售商競爭中，因為產品趨于一致，所以只能打價格戰，而這樣做只會導致銷售商的利益受損，那么很有可能打擊銷售商的積極性，是很不利于銷售商的競爭的，一旦銷售商的競爭變成惡性競爭，那對于荊州花卉市場的發展有很大的負面影響，這個行業可能會很緩慢的發展，甚至是停滯不前。此時消費者無法購買令自己滿意的商品，而國家的花卉行業發展也會受到相應的影響。

所以此刻，我們應該建立自己的核心產品。我們可以立足地方，培育獨特性花卉。做到人無我有,人有我又優, 人優我精。提高自己在花卉市場的競爭力。

3.塑造產品品牌

品牌是一種無形資產，而在目前全球經濟中，與有形資源相比，無形資源更具潛力?；ɑ芷放企w現了種植者的一種價值感，附帶著特定的文化，反映著一定的個性。一旦消費者在某種程度上認同了這種價值感，接受了其個性，并且與其文化產生了共鳴。那么讓這群消費者變成忠誠度高的顧客就不是什么難事了。消費者可以根據自己所需花卉的特征對品牌加以辨識，選購自己所需花卉。這樣就可以避免過多的浪費時間還無法購買到自己滿意的花卉。而銷售商形象及信譽的的良好樹立，就可以吸引更多消費者的再次光顧。

4.采取差異化戰略

因為決定花卉消費者消費的因素很多，因此很容易從很多角度尋求差異化。比如說在插花上尋求差異化?；ㄎ幕旧碛兄S富博大的內涵，而插花作為一門藝術，講究的是美感?？墒怯行╀N售商只是將一些花簡單的包裝一下，從而，給消費者的感覺就是很單調，乏味雷同，缺乏個性。找不到獨特的美感，更談不上藝術和優雅的創作了。因此如果我們能從插花上下手，插出自己的特色來，那么比別人更具優勢了。

5.采取多種促銷手段

在促銷策略上，根據調查得，有很多人一般會在一些特殊的節日購買花卉，我們就可以針對不同的節日采取不同的促銷手段，吸引更多的顧客。如在婚慶、會議、展覽等的場所需求比較大,可以與這些相關的經營者合作,結合各自的優勢,

形成經營的伙伴。另外我們也可以采用點對點式，即對分散的需求,運用其他的營銷方法,如價格,服務,差異化,來滿足消費者需求。但是我覺得在促銷活動中，花卉文化式促銷使我們每個銷售商要同心合力做好的一個活動。即大力宣傳極力渲染花卉文化,深化各種花卉產品的象征意義，在有條件的地方可以開設與花卉相關的輔導班，傳授花卉產品的相關知識,展示花卉產品，營造一個良好的話會消費環境。因為只有人們的思想根本的發生了改變，才能從根本改變現狀。

6.售后服務要完善

如今售后服務在影響我們消費活動中已經占有越來越大的比重，而且越來越多的企業，正在注重這個問題，同樣對于花卉銷售商，我們也必須做完善售后服務。這樣才能吸引更多的回頭客。比如說給在本店購買了花卉顧客提供幾次免費的花卉種植知識的講解。這就是一種吸引消費者再次光顧的方法。

7.注重專業花卉人員的培養

如今花卉市場的競爭越來越激烈，如果在競爭中不想落后的話，那么專業花卉人員的培養就是必不可少的。值得注意的是，這里的專業化會人員她不僅僅要懂關于花的相關知識，更重要的是在服務態度，人際交往技能，銷售方面也同要精通。只有這樣，才能具備市場競爭力?？焖偻七M荊州花卉市場的發展。

五．心得體會

在此次調研的一系列過程后，首先我們大家達成共識的一個感受就是：寫一份調查報告，不是一件容易的事（當然前提是想要出色的將它完成）。我想與其說是寫一份調查報告，不如說是做一份調查報告。因為它不是說寫就寫的，而是要經過一系列的工作。從調研設計計劃的編寫到問卷的制作到實地調查到統計分析數據到報告的編寫，全都是要靠踏踏實實的做出來的。在每一個過程中我們都會遇到不同的問題，但沒一個問題的解決卻讓我們了解到了更多從來不曾涉及的東西。我想這也算是一種收獲吧。下面是我們每一個人的心得，雖然只有一句話，但是足以表達我們在這次調研中最深刻的感受。

附錄1

荊州花卉市場調研問卷

您好，我們是長江大學管理系大三學生，我們目前在做一份關于荊州市花卉市場的調查報告，希望您在百忙之中抽出一點時間來填一下我們的問卷，協助我們調查。在此非常感謝！

1、請問您最近一年有購買花卉嗎___（填有或無）

2、請問您的年齡是：

A 16-20歲

B 21-30歲

C 31-40歲

D 41-50歲

E 51-60歲

F 60歲以上

3、請問您的職業是：

A學生 B教育科研人員 C律師 D 醫務人員 E工人 F軍人

G自由業者 H 公司職員 I企管人員 J影視文藝人員 K其他（請注明）

4、請問您的月收入：

A 800以下

B 800-1500

C 1500-2500

D 2500-3500

E 3500以上

5、請問你每月購買花卉用的費用為：

A 50元以下

B 50-100元

C 100-150元

D 150-200元 E200以上

6、請問您一般購花卉的時間：

A元旦 B國慶 C春節 D中秋節 E元宵 F情人節

G母親、父親節 H生日 I平時 J定期購買 k其他（請注明）

7、請問您一般從哪里了解花卉店的：

A網上 B報紙 C電視 D雜志 E朋友

8、請問您常常消費品種：

A百合 B康乃馨 C滿天星 D紅玫瑰 E香水百合 F郁金香 G水仙 H臘梅I茉莉 J吊蘭 K萬年青 L 發財樹 M 其他________

9、請問您購買花卉的用途是：

A.商務 B .家居裝飾 C.送人 D.健康 E.愛好 F、其他________

10、請問您送花卉對象一般為：

A自己購買 B商務伙伴 C老師 D同事 E愛人 F 親戚 G朋友 H 其他

11、請問您經常購買什么價位的花卉：

A.小于30元 B .30~50元 C.50~100元 D.100~200元 E.大于200元

12、請問您會選擇的購花地點是：

A.花鳥市場

B.花店 C .超市 D.網上 E.路邊花攤

13、請問您買花后希望得到哪些售后服務（可多選）：

A.送貨上門

B.托管業務

C.花卉種植知識

D.養花醫生

E.免費包裝

F.舉辦養花愛好者交流會

G.種植DIY

H.其他（請注明）

14、請問您覺得在購買花卉時，遇到哪些困難：

A 沒有包裝或包裝不夠精美 B運輸麻煩,容易損壞 C 不了解植株的養護方法 D其它

15、請問您認為以下各因素影響花卉購買的程度如何，請根據您的實際購買情況進行主觀評價。我們將影響程度分為：A非常重要 B重要 C 一般 D不重要 E 常不重要

他人的消費行為店主推薦花期長短花語價格

花的品種花店信譽度花的顏色花香服務

購買便捷度花店環境新鮮度包裝

附錄2

編號是

否

買

花

每

月

收

入

年

齡

階

段

職

業

送

花

對

象

買

花

途

徑

買

花

用

途

消

費

品

種

買

花

時

間

每月

買花

消費

買

花

價

位

售

后

服

務

遇

到

困

難

信

息

來

源

性

別

1 0 1

2 1 7

3 5 1 2 8 1 3 1 8 1 5 0

2 0 2 2 5 6

3 2 2 6

4 2 3 1 8 4

5 0

3 0 2 3 7 8 3 5 1 2 3 5 8 5 3 1 8

4

5 1

4 0 2 2 7 8 4 8 1

5 4 1 3 7 3 5 1

5 0 2 2 7 5 3 4 2 3 4

6 2 1 1 2 1 2 0

6 0 2 2 5 8 3 2 2

7 1 3 1 2

8 4 3 1

7 0 3 2 7 8 3 8 4 4 1 3 3 8 4 5 0

8 0 3 3 8 7 3 8 1 2 6 4 1 2 1 2 8 1 5 1

9 0 2 2 7 3 3 6 3 5 14 4 1 2 3 8 1 3 1

10 0 4 3 4 5 3 3 1 2 3 4 6 4 2 1 1 2 7 8 4 5 0

11 0 1 4 5 8 3 2 1 2 7 1 1 1 8 3 5 1

12 0 2 1 7 7 3 5 1 4 7 1 2 1 3 8 1 5 0

13 0 3 3 9 5 3 8 2 4 5 6 8 3 1 2 1 2 8 1 5 0

14 0 2 2 1 5 3 6 4 6 1 1 7 3 5 0

15 0 2 1 1 6 3 6 2 4 6 7 1 1 1 8 1 5 1

16 0 1 2 1 8 3 3 2 3 1 2 1 1 5 1

17 0 4 2 8 4 4 1 1 2 8 4 1 1 1 8 2 3 1

18 0 1 2 1 1 3 3 1 2 3 6 4 1 1 3 1 1 0

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20 0 4 1 8 6 4 4 13 7 1 2 1 5 3 4 0

21 0 4 2 9 5 4 4 4 5 9 8 1 2 3 8 2 5 0

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24 0 6 3 3 1 4 3 1 2 5 4 2 2 1 2 4 0

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29 0 1 3 8 8 4 7 1 2 7 1 2 1 2 4 1

30 0 3 1 5 7 3 4 5 8 2 3 1 3 8 4 5 1

31 0 4 2 8 7 3 5 1 4 5 11 8 1 3 1 1 5 0

32 0 1 2 1 3 3 5 1 2 2 1 1 8 3 4 0

33 0 3 2 5 5 3 4 1 4 5 6 1 2 1 2 3 0

34 0 2 2 1 7 3 5 1 6 1 1 8 1 5 1

35 1 2 1 1 8 3 7 15 3 1 1 1 6 8 3 5 1

36 1 1 2 1 7 3 3 1 2 3 3 1 1 8 4 5 0

37 1 1 2 1 7 3 5 5 10 8 2 1 1 3 5 1

編號是

否

買

花

每

月

收

入

年

齡

階

段

職

業

送

花

對

象

買

花

途

徑

買

花

用

途

消

費

品

種

買

花

時

間

每月

買花

消費

買

花

價

位

售

后

服

務

遇

到

困

難

信

息

來

源

性

別

38 1 2 2 7 7 3 5 5 4 1 1 1 4 5 0

39 1 1 2 8 1 3 6 2 5 8 1 1 1 1 4 1

40 1 2 2 5 5 3 6 2 3 4 5 3 1 1 1 8 1 4 0

41 1 1 2 8 5 3 4 2 4 5 3 1 1 1 8 1 4 1

42 1 1 2 1 7 3 5 2 3 5 3 1 1 1 1 5 1

43 1 1 2 1 8 3 3 2 5 3 1 1 1 3 1 4 0

44 1 3 2 7 1 3 3 12 13 4 2 3 8 3 1 0

45 1 1 1 8 1 3 2 1 2 3 4 5 7 1 1 8 1 5 1

46 1 1 2 5 8 2 5 4 4 1 1 1 4 5 1

47 1 1 2 8 8 3 4 4 6 1 2 1 1 5 1

48 1 1 2 1 5 3 3 2 5 6 1 2 1 1 5 0

49 1 3 3 4 5 3 8 2 4 5 3 2 2 1 1 5 1

50 1 1 3 7 8 2 7 15 3 1 1 3 4 2 3 1

51 1 1 2 1 5 3 3 1 2 11 6 2 2 1 8 2 5 0

52 1 1 2 1 6 3 3 1 2 3 6 4 1 1 1 3 5 0

53 1 3 3 7 6 3 5 2 5 3 2 2 1 1 5 1

54 1 1 2 1 7 3 4 1 2 5 8 1 1 1 1 1 0

55 1 4 3 2 5 3 5 1 2 5 6 2 2 1 3 1 2 1

56 1 3 2 4 7 4 2 5 11 12 5 1 2 1 3 7 1 5 1

57 1 5 4 2 1 3 4 1 2 3 7 5 4 1 6 3 3 1

58 1 4 2 4 6 3 2 2 7 1 3 1 8 3 1 1

59 1 1 4 8 7 3 8 1 6 8 1 2 3 6 4 1 1

60 1 2 1 7 1 2 3 5 11 4 1 1 1 8 3 3 1

61 1 3 3 4 1 3 3 1 3 2 2 3 3 1 1

62 1 2 3 8 1 3 3 2 3 1 2 1 3 5 1

63 1 2 2 8 1 4 8 13 3 1 1 8 2 5 1

64 1 3 3 2 1 2 2 15 4 1 1 1 3 5 0

65 1 3 2 8 5 3 3 2 4 6 1 1 1 3 3 5 0

66 1 2 4 5 5 3 3 4 7 1 1 1 3 3 2 1

67 1 4 3 4 1 4 5 1 8 11 15

12

4 1 2 1 8 1

5 1

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69 1 4 3 8 8 3 6 2 6 6 2 3 1 8 3 1 0

70 1 5 2 7 4 3 2 2 4 8 2 3 1 2 8 1 5 0

71 1 6 2 8 3 3 2 1 2 9 1 2 3 8 1 5 1

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73 1 3 4 8 1 4 3 13 4 2 3 1 6 8 2 5 0

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75 1 4 4 9 5 3 4 2 5 6 2 3 1 1 5 0

注釋：

第一欄數據0=無1=有

第二欄數據1=16-20歲 2=21-30歲 3=31-40歲 4=41-50歲 5=51-60歲 6=60歲上第三欄數據 1=學生 2=教育科研人員 3=律師 4=醫務人員 5=工人 6=軍人 7=自由業者8=公司職員 9=企管人員 10=影視文藝人員 11=其他

第四欄數據 1=800以下 2=800-1500 3=1500-2500 4=2500-3500 5=3500以上

第五欄數據1=50元以下 2=50-100元 3=100-150元 4=150-200元 5=200以上

第六欄數據1=元旦 2=國慶 3=春節 4=中秋節 5=元宵 6=情人節 7=母親、父親節8=生日 9=平時 1=定期購買 11=其他

第七欄數據 1=網上 2=報紙 3=電視 4=雜志 5=朋友

第八欄數據1=百合 2=康乃馨 3=滿天星 4=紅玫瑰 5=香水百合 6=郁金香 7=水仙8=臘梅 9=茉莉 10吊蘭 11=萬年青 12發財樹 13=其他

第九欄數據 1=商務 2=家居裝飾 3=送人 4=健康 5=愛好 6=其他

第十欄數據1=自己購買 2=商務伙伴 3=老師 4=同事 5=愛人 6=親戚 7=朋友 8=其他第十一欄數據 1=小于30元 2=30~50元 3=50~100元 4=100~200元 5=大于200元第十二欄數據 1=花鳥市場 2=花店 3=超市 4=網上 5=路邊花攤

第十三欄數據 1=送貨上門 2=托管業務 3=花卉種植知識 4=養花醫生 5=免費包裝6=舉辦養花愛好者交流會 7=種植DIY 8=其他

第十四欄數據 1=沒有包裝或包裝不夠精美 2=運輸麻煩,容易損壞 3=不了解植株的養護方法 4=其它

第十五欄數據 0=女 1=男