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    汽車4S店行業微信公眾號搭建及營銷方案.docx

    時間：2021-04-17 08:39:59　來源：勤學考試網 本文已影響 人 勤學考試網手機站

    嘉慶汽車公眾號搭建方案

    前言

    為何要做微信營銷？

    覆蓋廣泛：用戶數已突破6億大關，潛在用戶規模巨大。

    不受時間限制：移動手機應用，能對用戶碎片化時間進行充分利用

    營銷方式多樣化和精準化：溝通面對面，通過語言、圖片、LBS等多種方式與用戶溝通。

    有效觸達：微信的交互性功能得到了最大體現，推送信息到達率高，更易被用戶接收。

    低成本微客服：微信SCRM功能的應用，及時處理用戶疑問并開展客戶關系管理。

    針對現階段公眾號接口和發展需求，充分利用微信展開線上與線下實體店相結合的方式，建議搭建品牌營銷及客戶交互為主的落地方案。

    一、搭建目的

    1、品牌傳播——傳播產品牌形象及優勢

    2、精準銷售——掌握大數據客戶資源，進行二次客戶篩選，引導線下轉化

    3、客戶服務——與用戶深度情感互動溝通，持續消費

    二、解決方案

    1、公眾號類型

    公眾號類型：企業服務號

    公眾號預想功能：公眾號菜單開發、公眾號微官網、公眾號客服系統、用戶管理、自定義回復功能。

    2、公眾號菜單布局

    公眾號菜單出現于公眾號底部位置，主要功能是引導公眾號粉絲瀏覽信息為主，合理的菜單劃分有助于粉絲體驗?，F計劃菜單如下：

    菜單一、微官網：鏈接進入微信官網頁面，用戶可在微官網瀏覽到所有公司簡介、名車館、綜合品牌館、奧迪

    館、福特4S館、維修中心、汽車美容中心、汽車俱樂部、老爺車收藏翻新、服務中心、后勤中心等內容，樣式以微信H5網頁信息呈現，可多樣化模板。

    菜單二、快撤理賠服務：對接成都交警提供的快撤理賠服務端口，快速便捷進入服務中心。

    菜單三、在線咨詢：使用WEB熱門技術，解決微信在線咨詢的客服系統功能，可直接與微信粉絲進行在線交流，提高客服服務工作。

    汽車4S店行業微信公眾號搭建及營銷方案.docx

    公眾號底部菜單框架圖

    3、微官網

    利用微信H5技術，實現微信內嵌交互性強的官網功能，可發布文字、圖片、視頻、音頻等內容，分層級的形式呈現多種內容?，F根據畫冊策劃方案，對官網進行框架劃分為：公司簡介、名車館、綜合品牌館、奧迪館、福特4S館、維修中心、汽車美容中心、汽車俱樂部、老爺車收藏翻新、服務中心、后勤中心等內容。

    汽車4S店行業微信公眾號搭建及營銷方案.docx

    類似公眾號微官網模板樣式

    微官網內容布局根據策劃方案內容劃分，頁面體現嘉慶汽車整體形象，各版面內容準確，在微官網功能上實現H5交互動態效果，地理LBS導航功能、多樣式內容呈現方式（圖文、音頻、視頻）等功能。

    4、快撤理賠服務

    直接克隆對接成都快撤理賠服務頁面到嘉慶汽車公眾號。

    5、在線咨詢

    帶獨立管理后臺的微信客服務系統，完善解決微信粉絲在線咨詢接待服務?？芍苯邮褂秒娔X或手機端方式和微信粉絲溝通交流。

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