2020年銷售行業工作總結開頭
時間：2020-09-20 07:49:51 來源：勤學考試網 本文已影響 人 
2020年銷售行業工作總結開頭
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫
幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知
識還是管理與工作氛圍都有很大區別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領導的幾次會議上,
經過相互討論與發言提建議,針對具體細節問題找出解決方案,.通過公
司對專業知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這
種工作環境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打
樣與接待客戶是陸續持續,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我
的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努
力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在xx各位領導及各位同事的支持協助下，我持續增強工作水平，
本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作水平都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良
好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不
和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶
的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，
了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能
更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的注重與信任。
當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精
度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產
品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身
存有的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不
足能夠適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的
產品有多好，別人也不會全信。同行中存有的缺點與不足也不要惡意
去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感
情投資。
8、應變水平要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰略”。
工作總結：
一、認真學習，努力提升
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的持續發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的持續變化而變化，要適合工作需要，的方式就是增強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力水平，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，即時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存有問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存有很多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到即時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、因為水平有限，對一些事情的處理還不太妥當。要增強認真學習銷售員的規范。
總之，在工作中，我通過努力學習和持續摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首xx,展望xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!
