農行個人年終工作總結以及明年計劃例文
時間：2020-09-03 07:46:19 來源：勤學考試網 本文已影響 人 
農行個人年終工作總結以及明年計劃范文
時光荏苒，轉眼間就到了2019年年底了，2020年將要來臨，那么農行個人年終
工作總結以及明年計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的農行個人年終工作總結以及明年計劃范文，希望大家喜歡!
農行個人年終工作總結以及明年計劃范文1
從20xx年到現在兩年時間一晃就過去了，這期間我在農行瑞安陶山支行工作，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業務知識和業務技能，主動履行
工作職責，完成各項工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面
都有了一定的提高?，F將這兩年的工作情況總結如下：
一、思想方面
我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現。這兩年里，
我深刻認識到農行的發展是我取得成功的基礎，我與農行榮辱與共，要主動推動農行
的發展，自覺維護農行的社會形象，堅定為農行發展奉獻力量。另外，這兩年我最大
的進步就是能很好地調節自己的心態。這一點表現為在危機關頭、心理壓抑時能很好
地控制自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也
學會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧;在
工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的
心態面對工作和生活中的困難及挫折。
二、工作方面
在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員
的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復
一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務
的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪!這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客
戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的
方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我想方設法為客戶提供更加周到
的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極鉆研新
知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理
業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、
準時、定時、隨時的服務。
三、學習方面
作為一線柜員，必須掌握過硬的業務本領，因此，我時刻不放松業務學習。這兩
年來，我一方面向同事們請教業務知識;一方面積極參加農行組織的各種學習和考試。如：個人信貸、大堂經理的上崗證考試，運營主管后備的培訓等，我都積極參加。
我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個人理想與農行事業的發展有機
結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好
明天的過程中實現自身的人生價值。
農行個人年終工作總結以及明年計劃范文2
在農行天?？h支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名
合格銀行員工的標準嚴格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活
的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
一、立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為銀行事業發出一份光，一份熱。作為農行一線員工，必須要有過硬的業務技術水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客
戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在天?？h支行
轄內，城關分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接
待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不
斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來
進行實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有
發生一次責任事故。
二、在做好自己工作的同時，還用我在工作中的經驗幫助其他的同志。同志們有
了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十
分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行
必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的
業務素質提高。三年多時間里，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極
努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務。20xx年至今榮獲農行甘肅省分行、武
威市支行、天?？h支行各種獎勵6次。
三、善待客戶，微笑服務?；仡欉@三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，
為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做
好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容
和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的
新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應
新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世
界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加
強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高
工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過
去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事
批評、指正。
農行個人年終工作總結以及明年計劃范文3
時光荏苒，進入農行已有快兩年的時間，這近兩年的時間讓我打心底喜歡上農行
這個大家庭，在這里有激情有榮譽，有拼搏有汗水，讓我們在工作的同時享受工作。
在過去的一年里我積極服從領導的工作安排，團結同事，主動履行工作職責，能很好
的完成本職工作。工作之余積極參加支行組織的學習和業務培訓，端正學習態度，認
真學習新業務新知識，能較好的完成學習任務，達到學習目的。
去年一年來我不斷學習各種理論知識，提高自己的思想覺悟水平。一方面我堅定
政治信仰，努力提高思想認識，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，堅決擁護黨中央的決策，積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產黨。另一方
面牢固樹立以客戶為中心的服務思想，讓優質服務從我做起，從點滴做起，銀行業本
就是服務行業，優質服務使我們的競爭優勢，也只有很好的服務客戶才能很好的做出
業績。工作期間我積極學習上級行以及銀監會等相關部門的文件精神，在業務辦理中
堅持規范辦理，堅決杜絕不合理的收費行為，嚴格按照各項規章要求進行工作，規范
經營是我們農行穩健行遠的保障，業務辦理中我嚴格按照三化三鐵的要求進行辦理，
對于違規不能辦理的業務耐心向客戶做出解釋，取得客戶的理解和認同。在工作上我
認真履行職責，愛崗敬業，扎實工作，不怕困難，刻苦學習業務技能，本著嚴謹細致
的目標任務，發揚甘于吃苦樂于奉獻的精神，對持各項工作都任勞任怨盡職盡責，以
高度的責任心，客戶至上的服務理念，將優質服務工作落到實處將規范經營落到實處。
入行一年多的時間里，我早已沒有了剛開始工作時的緊張和茫然，在領導的關心
和幫助下，我業務技術不斷增強，工作能力也有很大的提高，對于柜員的各種業務操
作已是輕車熟路。為了提升自身的業務素質，我在工作之余學習各種會計業務知識和
保險代理業務知識，并獲得會計從業資格證和保險代理從業資格證。
回首20xx年，這段時間里我學習到很多東西，自身素質也有了很大提高，一年來，我不段充實自己，在樹立正確的人生觀，世界觀和價值觀上有新的認識，一年里我思
想積極向上，工作勤勉努力，堅持不斷學習我行的規則制度和業務知識，提高自身業
務素質，把學習到的知識應用到實際中去。在三化三鐵的創建工作中嚴重按照標準執行，切實履行柜員職責。本著服務三農的宗旨，認真學習胡錦濤同志的思想，自覺貫
徹黨和國家制定的方針政策，全心全意為人民服務，嚴格遵守各項金融法律法規以及
單位的各項規章制度，忠于職守，實事求是，在工作之余認真學習金融業務知識，不
斷充實自己的工作經驗，提高自己的業務素養，對于下發的各種文件和資料認真學習
融會貫通學以致用，業務工作能力和綜合分析能力有了很大提高。當然，在工作中我
還存在一些不足之處，如在工作較累時候有懈怠現象，柜員等級只有中級水平等，在
以后的時間里我會針對自身的不足進行學習改正。
20xx年對我們支行而言，是辛勤耕耘的一年，是開拓創新的一年，是積極奮進的
一年。對于我而言是具有轉折意義的一年，從青澀變的成熟，從生澀變得熟練，從茫
然變得堅定。在新一屆支行黨委的正確領導下，我行各種業務飛速發展，迎來嶄新的
發展局面。這一年來我始終以一個合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足于本職工作，潛心鉆研業務技能，在平凡的崗位默默奉獻，為我們農行奉獻自己的光和熱，為
我們**農行的飛躍貢獻一份力量。
現如今國家執行的是穩健的貨幣政策，出現的新問題亟待解決，面對來自各方的
嚴峻挑戰，我們能做的就是加強自身素質，迎接未來的挑戰。在今后工作中我將繼續
加強理論學習，進一步提高自身素質，以更加嚴格的標準要求自己，努力克服各種負
面情緒，吸收過去的經驗和教訓，提高服務質量，配合領導和同事把工作做好把工作
做實，相信在支行黨委的帶領下我們會飛的更高。
農行個人年終工作總結以及明年計劃范文4
時光荏苒，轉眼間，我已經進入農行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的
時間里，我學到了很多，下面將我一年的學習狀況匯報如下：
入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培
訓對于我們新人有著重要的好處。透過入職培訓，我了解到了農行的企業文化，學習
了銀行個金、公司、國結的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。
經過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業務。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫忙和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存
款證明的開立等各項柜面基本業務。與此同時，我也認識到銀行柜面業務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有職責心：細心地處理每一筆業務，耐心地服務每
一位客戶，時時刻刻謹記工作的職責，對每一位客戶負責。
銀行業歸根結底屬于服務性行業，而對于銀行來說，各個網點則是為客戶服務的*
窗口，其服務質量的好壞對銀行的發展有著至關重要的作用。因此，做好“文優”工作
就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意
而歸。
要做好柜面工作，各項技能務必達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、
個金業務每一項技能都需要練習。在網點同事的幫忙下，在綜管部的訓練指導下，在
自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業務的效率也隨之提高了。技
能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也
是職責心的體現。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業務的辦
理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執行。長此以往，我自覺養成認
了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷潛力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。
半年的工作經驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續秉承腳踏實地的精神，持續學習的熱情，擺正心態，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與農行共同成長，共發展。
