個人與團隊管理簡述題
時間:2021-03-05 21:08:29 來源:勤學考試網 本文已影響 人
個人與團隊期末復習
1.學習中通常存在的障礙有哪些?
答:(1)缺乏時間(2)缺乏自信(3)太忙,無暇考慮未來
(4)不良的學習經歷(5)工作無穩定感(6)對學習效果有疑慮
(7)習慣以往方式,懼怕新的方式
2.電子頭腦風暴發有哪些優缺點?
答:優點:1)思想平行而入,所有成員可同時產生想法,在交流的過程中具有平等性;2)匿名性,EBS的匿名性使人消除心理障礙和顧慮;3)更多人員參與,可以不受到場地限制,允許更多人參與;4)同步性,即使參與者不在同一地方也能夠相互交流;5)會議記錄,方便了會議記錄的創建和組織。無論是否參加會議,員工都可通過計算機查看會議內容;6)想法的改良和評估,EBS可用專業軟件來改善、組織并評估意見;7)平等性,EBS把每個參與者都放在同一高度,也就是說無須通過等級、地位之分來管理會議。缺點:1)效率受規模限制,小型團隊的EBS會議收效不一定高;2)社會互動減少,EBS阻礙了成員間的互動,而且沒有直接互動會有可能產生誤解,錯誤傳達信息;3)權威的損失,EBS的平等性使得組織的高層人員失去了往日的權利,因為他們習慣了自己的想法被執行;4)缺乏贊許,提出意見的會與者得不到贊許。與此同時,EBS 的參與者會認為他們的所作所為對于團隊沒有起到作用。
3.各個工作優先級的特點是什么?在你的工作中,優先級是如何排列的?
答:優先級 A:重要而且緊迫——危機和緊迫情況、有著最后期限的項目或亟待解決得重要問題。優先級 B、重要但不緊迫——準備、預防措施、規劃和審議、團隊建設、團隊和員工的發展。優先級 C、不重要但緊迫——電話、不必要的會議、幫助團隊成員解決問題。優先級 D、不重要也不緊迫——閑聊電話、干擾、雞毛蒜皮的瑣事。個人在工作中也是按照:優先級A/B/C/D來排列。
4.非語言溝通可以非為哪幾類?
答:主要分為:身體語言溝通、副語言溝通、道具溝通。
5.你認為團隊領導的主要壓力和組織發展的最終目的分別是什么?
答:團隊領導的主要壓力是團隊領導的職責可能是提高客戶滿意度和降低營運成本,甚至可能需要自己制定收益目標。組織類型的不同,推動組織發展的因素也不同。在私營組織中,最先追求的是提高利潤,其他所有目標都服務于次。在公共服務組織中,最終目標可能會變成在既定的預算范圍內提供優質的服務。
6.什么是SWOT分析法?個人SWOT分析對你有什么幫助?
答:SWOT分析法又稱態勢分析法,是一種能夠比較客觀而準確地分析和一個組織現實的情況的方法,或者用來對自我進行全面的評估。
個人SWOT分析法可以對自身條件進行可觀分析,包括你的優勢,劣勢,分析自己能做好的事,做不好的事:然后對大環境進行判定,包括機會和威脅,確定自己取得發展,改善績效和在工作取得進步的機會,以及組織或經濟上出現的,會對個人造成不利影的變化。對自己做了SWOT分析就能清楚自己的優勢和劣勢,工作環境中的機會核威脅,結合情況,作出改進和提高的規劃。
7.在工作的過程中,在哪些方法可以幫助你排除干擾?
答:(1)找一個安靜的場所:
(2)當他人走近自己的工作區域時,馬上站起來,不給他們讓座:
(3)告訴來訪者他們來訪時可以給他們安排一定的時間(可以告訴他你只有五分鐘)。如果已經有話在先,就一定要按說的去做,以表現出自己說到做到,而不是把自己弄得精疲力竭。
(4)到了規定的時間時看看手表,給來訪者暗示:
(5)告訴來訪者或打電話的人你現在很忙,但會安排時間再讓他們來訪或來電話。
8.在會議的過程當中,經常會出現哪些問題?如何解決?
答:(1)偏離正題。解決這個問題就是使討論緊緊扣住主題,一旦發生偏離現象就要求大家不要偏離主題,引導進入正題。
(2)獨霸會場。出現獨霸會場的發言者,應該讓他明白會議的目的是討論和解決問題,對其發言發言表示感謝,同時使討論言歸正傳,要求聽一聽更多人的見解。
(3)啞場或悶會。出現沉默時間太長,就借助會議議程表重述討論的進程或講明下一步目標,把對全體人員的提問轉向打算發表意見的某一個人。
(4)私下開小會。發生這種情況,可以提醒大家提高注意力,讓他們回到中心議題和進入討論當中。(5)爭論。及時制止,引導爭議雙方把注意力集中到當前這位能夠在討論的議題上,體向他們注意討論的目標。
(6)私自插入消息和話題。處理辦法:不予理睬,可是還要注意不要讓他們影響與會者:提醒與會者會議的主題是什么,請大家把別的會議擱置一邊。
9.簡述波特的“五力模型”分析。
答:五力模型圖:(新競爭對手的威脅)
↓
(供應商議價的能力)→ (現存企業之間的競爭)←(買方議價的能力)
↑
(替代品的威脅)
組織在考慮競爭時應將周圍的四種力考慮在內:1)“新競爭對手”是不是很容易或很可能出現;2)買方是否具有討價還價的能力;3)替代品是否有可能構成威脅;4)供應商是否可以抬高成本。
10.學習的過程中通常會遇到哪些障礙?怎樣克服這些障礙?
答:學習過程中經常會出現一些借口,包括:(1)太忙;(2)參加過的課程都沒什么意思;(3)所學的東西和我無關;(4)也許馬上就會成為多余的人,我沒有必要再學習了;(5)我討厭學習,我天生就不是學習的料;(6)我已經夠好的了,不用再學習了;(7)我無論做什么都改變不了周圍的環境。
也會產生一些想法,比如:(1)缺少時間或是太忙,無暇考慮未來;(2)缺乏自信;(3)不良的學習經歷;(4)工作無穩定感;(5)對學習效果有疑慮;(6)習慣以往的方式,懼怕新的方式。要克服學習中的障礙還需要對學習和工作中出現的問題進行反思。反思過程包括:認真分析某一具體時間、向自己提一些列問題等。通過對一個關鍵事件的分析,思考如何從全方位、多角度看待問題,并最終解決問題并從中學習經驗教訓,這樣的思考可以幫助更好的學習與提高。
11.什么是優質信息?獲得優質信息需要考慮哪些方面的問題?
答:優質信息具有以下特點:(1)正確的內容;(2)正確的形式;(3)正確的時間;(4)正確的人員;(5)適度的費用。獲取信息應考慮:首先必須明確無誤地確定收集信息的目的,然后確定:(1)需要哪些信息;(2)以何種形式提供;(3)何時提供;(4)提供給誰(提供給自己或部門內那些成員)(5)時間期限;(6)費用額度。
獲取優質信息需要考慮:首先收取信息的目的,然后確定需要哪些信息,以何種形式提供,何時提供,時間期限,提供給誰,費用額度。
12.思考分析聽眾需求和抓住聽眾心理的技巧。
答:考慮聽眾的需求:(1)身份和人數:(2)對當前主題的了解程度;(3)參加工作報告的目的:(4)他們想從工作報告中獲得什么;(5)他們通過工作報告想做些什么;(6)是否還有其他的特殊需求。
抓住聽眾心理的技巧:(1)考慮聽眾的需求和期望;(2)吸引聽眾的參與;(3)運用形體語言。
13.組織評估應該評估哪些方面?平衡計分卡一般針對哪些方面進行評估?
答:組織評估應包括組織的績效評估和組織的戰略評估。平衡計分卡對組織的績效評估和戰略的實施。平衡計分卡從四個不同角度(財務、客戶、內部流程、學習與成長)來衡量組織的業績和戰略。