福州旅游市場調研報告
時間:2021-01-14 09:43:24 來源:勤學考試網 本文已影響 人
福州旅游市場調研
報告
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2020年4月19日
福州居民旅游市場調研報告
一、市場調研背景
隨著社會發展,人們生活水平的提高,旅游消費逐漸成為人們的消費熱點。而旅游業是當今世界公認的朝陽產業,中國也將發展國內旅游作為擴大內需,促進經濟增長的一條重要途徑。因此,從經濟學的角度說,研究當前國內旅游消費對促進經濟增長有著十分重要的現實意義。全國旅游業的預期目標為:國內旅游人數23億人次,增長9%;國內旅游收入1.4萬億元,增長12%。入境旅游人數1.38億人次,增長3%;入境過夜旅游人數5850萬人次,增長5%;旅游外匯收入490億美元,增長8%。出境旅游人數6500萬人次,增長16%。旅游業總收入1.72萬億元,增長11%。此次調查以福州居民為調查對象,目的在于:為了解旅游市場狀況提供最直接、最有效的數據,為旅行社提供可行的建議,挖掘消費者潛在需求,開發福州旅游市場。
二、研究內容與方法
1 、研究內容:采用問卷調查的方法,對福州居民進行了隨機抽樣調查,同時結合訪談法,內容涉及被調查者的個人基本情況、旅游時間、旅
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游動機、旅游產品偏好、出游方式等。調查共發放問卷120份,共回收問卷
120份,回收率達100%。其中有效問卷118份,占98.3%。在本次調查中,受訪男性人數65人,占樣本總數的54.17%;女性人數55人,占樣本總數的45.83%。
2、研究方法:采用文獻資料、問卷調查、直接訪談法和數理統計的方法。
3、調查問卷信度與效度分析。為了更好地設計出一份比較完善的調查問卷,在正式發放問卷前我們對已設計完畢的問卷進行了預調查工作,希望經過得出的初步的信度與效度的分析來適當完善問卷。為了對問卷的信度進行分析,我們在左海公園樓隨機抽取10 人,要求她們分兩次填寫同一份問卷,間隔時間為一周。根據問卷的填寫結果,我們發現兩次的填寫結果幾乎相同、誤差很小,用克倫巴赫α信度系數法求得信度系數為
0.9232,這反映了我們的原始問卷具有較高的信度。為了對問卷的效度進行分析,我們討論了原始問卷中的問題能否全面地代表我們所研究的主題??紤]到我組題目設置中僅有少量滿意度調查的試題,因此我們選擇用邏輯分析法進行效度研究,即由研究者評判所選題項是否“看上去”符合測量的目的和要求。
經過分析,做以下幾點調整:
(1)對于第7 題,考慮出游的時間,游客尤為關注的要點很可能不但僅只是其中的一點,因此增加了“其它”的選項。這樣能夠充分了解游客對旅游的真正需求而不至于遺漏關鍵點。
(2)對于14題,我們的預調查中無人選擇旅行包,一定程度上是由于
被調查者對這些名詞的含義不了解所造成的;因此對于這些專業性術語我
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們將其進行注解。
三、研究結果分析
1、旅游時間分析。調查結果顯示,每年至少出游一次的人數比例為
93.32%,每月大約出游一次的人數占總人數的30.07%。說明大部分福州居民有著強烈的旅游需求,出游頻率較高。在停留時間方面,在外停留兩至三天的人數最多,占到48.3%,其它停留時間依次是一日游的占12.5%,一周的占27.5%,停留一周以上的占11.7%。由此可推斷,大部分人的停留時
間都在四天以內,在
訪談中很多人也提到
出于經濟因素的考
慮,她們不愿意在外
逗留時間太長,除和
父母出游,選擇的在
外停留時間會在一周
或一周以上。
2、旅游目的地與景觀選擇分析。調查顯示,對于旅游景觀類型的選擇上,被訪者偏好于名山勝水、名勝古跡等自然景觀,在訪談過程中,探險與運動類項目也是她們較感興趣的。以上兩方面說明,自然旅游資源在旅游產品的開發設計中應該占據重要地位。對旅游目的地的選擇表明居民旅游已不再局限于省內,而拓寬到全國游,反映出居民的旅游需求與決策的變化趨勢。
3、旅游動機與產品偏好分析。調查結果表明,居民旅游動機主要集中
在豐富人文知識,陶冶情操,包括享受自然風光,了解異地的歷史古跡,
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體驗異地民俗民風,開拓眼界等,其次是娛樂放松、希望結識新的朋友等。在旅游產品偏好上,問卷中將旅游景點劃分成若干類型,讓她們選擇,從而看出她們的旅游偏好。結果表明,對于消費者而言,還是偏好傳統的觀光游??墒菄鴥鹊年P于學習旅游、探險旅游等旅游產品還做的不夠完善,很多人有過一次不滿意的經歷之后就不愿再購買。隨著國內同類旅游產品的進一步推廣和完善,學習旅游和探險旅游偏好正在穩步上升。
4、旅游決策影響因素分析。調查結果顯示,被調查者對價格有較高的敏感性,價格成為影響旅游決策的主要因素。
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53.3% 的人認為外出旅游,首先會考慮的就是安全,其次依次是服務、價格、交通等。在住宿方面,61.21%的人選擇衛生、安全,30.90%的
人選擇經濟性,6.98% 的人表示環境舒適性也是考慮的范圍之一,只有極少數的人選擇豪華、完善的配套設施。在飲食方面。大部分人對飲食的要求并不高,干凈衛生是前提,其次是味道。如果旅游目的地有獨特的風味小吃和飲食,則是她們的首選。另外,在旅游途中最喜歡購買的是名特優產品,以下依次為旅游紀念品、高新科技產品和化妝品等。在訪談中,被調查者對國內的購物產品都很不滿意,認為產品單一化,很少有特色的產品,對旅游購物服務也不滿意。
5、旅游方式分析。在出游方式上,62.5% 的人選擇自助游,28.3% 的人選擇跟隨社團組織出游,8.2% 的人選擇其它方式旅游??梢?,大多數人更喜歡靈活自主且經濟實惠的自助游。大部分的被訪者不喜歡隨團旅游,一是因為受經濟條件所限,二是因為旅行社提供的旅游產品在服務質量、
服務水平上難以滿足需要,針對消費群體的旅游項目極少。在出游同伴的
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