銀行員工先進事跡
時間：2020-09-10 07:41:00 來源：勤學考試網 本文已影響 人 
我于2000年參加工作，2002年入黨，是**營業所的一名柜員。參加工作以來，在支部領導的親切關
《銀行員工先進事跡》正文開始>> 我于2000年參加工作，2002年入黨，是**營業所的一名柜員。
參加工作以來，在支部領導的親切關懷和同志們的精心指導下，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，默默的奉獻自己的青春，受到領導和同志們的一致好評。
勤奮學習，加強理論武裝
有堅定的理想信念，堅持學習和理解馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論建設有中國特色的社會主義理論。能自覺的用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦。從工作實際出發，以黨員先進性教育活動為動力，認真學習“十六大”精神，努力實踐“三個代表”做到“講政治、講學習、講正氣、講貢獻、講創新”。
金融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。農業銀行把最廣泛的資金吸收為存款，同時又把最多的存款通過貸款發放出去，中間還有許多細小環節，這是一個系統、有機而又復雜的運作過程。為此，我在繁忙的工作之余，擠出時間，認真學習和鉆研各項基本制度和操作規程，掌握了其基本內容和精神實質，并根據實際情況和自身特點，認真總結，做到業務操作又快又準。
除了積極學習金融知識，還積極參加國家認可的學歷教育和職稱考試，取得了保險代理資格證書，不斷提高自己的理論水平。
嚴于律己，樂于奉獻
在工作中時刻以一個黨員的標準嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭為大家辦好事、辦實事，主動承擔打掃辦公室的衛生，每天提前半小時清掃。
春節期間是農行全年資金組織工作的重中之重，身為一線柜員，發揚犧牲奉獻精神，主動放棄春節與家人團聚的時間，認真做好柜臺業務，保證了全所的資金組織工作圓滿完成。
從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優質的服務，面對人民群眾；以優異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。堅持科學的態度和求實的精神，兢兢業業地做好各項工作。
善于總結，做好領導工作的參謀和助手
在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結，提出建議和意見為領導決策參考。根據春節期間業務特點，向領導提出對客戶進行細分，整合柜臺優勢，實行差異化服務，保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。在優化服務環境方面，積極倡導人性化服務，根據客戶的實際困難，打印出溫馨提示，給客戶帶來很大的方便。
立足本職，爭創一流業績
銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，利用自己是本地人的關系，親戚朋友比較多，主動上門宣傳農業銀行的業務品種，并且發動親朋好友也成為農行的義務宣傳員，大力宣傳農行的特色產品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近百萬。
我決心從自身工作實際出發，以黨員先進性教育活動為動力，對工作的全身心的投入，樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰，把握人生方向，找準人生坐標，通過不斷的學習和實踐，提高自身素質，積極投身農業銀行改革和發展大潮中去，讓人生價值在農業銀行改革中充分發揮和升華。
有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。
為基層管理者，設身處地為員工著想，取得員工的信任與支持。充分調動每個人的主觀能動性和積極性，著力營造和諧的工作氛圍，最大限度的發揮每個員工的潛能！在營業部里處處營造“家”的氛圍，如果哪個同事出現了業務差錯，大家都能主動幫助分析原因，群策群利，盡量挽回彌補錯誤、換回損失。哪個員工病了，家人住院了，總能在第一時間送去問候，讓同事之間關系更加融洽?！ㄖ泄まr營業部主任籍鑫
我們改變了以往"坐家等客戶"的思想.設立了地域圖,深入企業,走出去向企業發出征求意見函,敬請廣大客戶對我們工作態度,服務質量進行評價,充分挖掘區域資源,實施個性化,采取柜面和目標客戶營銷相結合等手段,變被動服務為主動營銷,只要打一個電話我們，就給他們送出.急客戶所急,想客戶所想,才能羸得客戶一份信賴,換取客戶的一份誠心?！蠊僦写蠊贍I業部主任程慶蘭
我每天上崗前都要“關照”一下點鈔機，給它“刷牙擦眼”，用抹布洗凈每個轉輪，擦去熒光燈上的灰塵，讓它的“眼睛”變得更敏銳；用耳朵貼近它，聽它的轉速聲是否有異常，月底給軸承加點油，保證轉速正常；隔三差五檢查齒輪與皮帶輪的松緊度。扎鈔機、捆鈔機也是出納員經常用到的器具，我也同樣經常對其清理灰塵、擰緊螺絲，檢查線路等。由于呵護精心，我所使用過的設備幾乎沒有出現過損壞的現象?！聯嶂行聯釥I業部出納員李艷紅
待客戶突出“禮”字，不論是在柜臺上接待客戶，還是上門拜訪客戶，對客戶都作到以禮相待。一聲禮貌的問候，拉近了與客戶的距離。關心客戶突出“誠”字。一天一位客戶拿著存單來到我營業部要辦理轉存，前臺經辦人員對照轉存時限，發現該存單已超出轉存時限，勸說客戶放棄了轉存，避免了利息損失。講求效率突出“快”字，當客戶辦理大額現金存取業務時，我們的柜員一邊指導客戶填寫憑證一邊幫助清點現金，減少了客戶等候的時間?！獙④娭懈瓴紶I業部主任馬秋菊
為了更好地服務那些久不對賬的企業，體現我們對VIP客戶的重視，我想到了“飛鴿傳書”，即用郵寄的方式，把每季度的利息清單，銀行對賬單，銀企對賬單和北站大客戶室的聯系方式及問候一并寄出去，這不僅加深了與這部分邊緣客戶的聯系，也讓他們看到商行人的工作態度，商行為顧客著想的工作作風，感覺到來自商行的關心。通過一年的工作實踐證明，這種方法對維護大客戶，穩定客戶群有很大的幫助?！闭局斜闭緺I業部綜合柜員劉晶娜
營銷不同于簡單的推銷，它需要有靈活多便的營銷技巧?，F在，一個優質的客戶往往有幾家銀行同時在營銷，在競爭，這就要求我們在“勤”字上下功夫，比同業更早地了解客戶的需求。對轄http://www.wendangku.net/doc/b932330543323968011c92fc.html/xuesheng/區內的企事業單位逐一“排雷”，了解它們的資金的動態，掌握它們的實際需求，都在哪家銀行開戶，流動資金多少，行業特征是什么，老總是誰，他們的喜好，生日都要了解到位。通過積極營銷，新屯地區絕大多數企事業單位都在我行開戶，客源都是從其它銀行營銷過來的?！獤|洲支行新屯營業部主任張連勤
在一線崗位上工作了近十四年，經歷過很多事情，印象最深的是2002年的某一天，一對盲
人夫妻來辦理業務，那時侯糧棧路儲蓄所門口修車的又多，他倆上臺階都特別吃力，我就主動出去，扶他們倆來到營業室，幫助填寫憑條，辦理完業務后，又將現金.存折一同交到他倆手中，并告訴他倆都是什么券別.共計多少錢，請收好。我又把盲人夫妻送出門，扶下臺階，繞過修車的直到上了馬路，夫妻二人連聲說“謝謝”。沒想到過了兩天這對夫妻卻給我們送來了錦旗，上面寫著“熱情服務.助殘為樂”?！蠊僦秀y發營業部綜合柜員佟素琴
結合實際工作，我總結出了“三個三”和“一個一”的服務理念，所謂“三個三”和“一個一”就是三聲、三點、三心，三聲即來有迎聲、問有答聲、走有送聲；三點是說話溫柔點、做事細致點、效率高一點；三心是對待客戶要有熱心、細心、耐心；“一個一”指的是一個滿意，就是最終達到客戶的滿意。讓每一個客戶都能感受到我們的真誠，享受到我們的優質服務，從而贏得他們的信任。我們最大愿望就是用周到細致的服務讓每位客戶在離開我們營業部時都是高高興興的，他們的笑臉就是對我們最大的鼓勵?！ㄖ懈邽碃I業部主任王曉松
記得有一次，一位客戶呂先生在臨下班的時候匆匆忙忙來到我們這，來了就問我能不能取30萬現金，恰巧我的庫存只有13萬多，為了滿足客戶的要求，我分別給其它營業部打電話，調了庫存，及時解決了呂先生的大額現金支取。后來，呂先生因為我們信譽好而且服務熱情周到，給我們營業部存了上百萬的現金，成了“鐵桿黃金客戶”。這樣的情況在銀行每天都會發生，處理的方法得當，得到的結果是完全不同的?！穆分忻裰髀窢I業部綜合柜員曾曉婷
我身兼客戶科長、會計主管、辦公室主任三副重擔，除了自己認真學習外，還要及時組織全體員工學習。年終結算前我的桌子上是一大摞整齊的賬本，那是為兩個營業部準備的。作為會計主管，我按照財務制度認真審核每一張票據。每月的工資表我都親自做。作為辦公室主任，支行后勤工作也都由我負責，從食堂的伙食、各種福利的采購到車輛的管理處處少不了我的身影……——章黨支行客戶服務科科長朱秀波
每一次與債務人面對面的對決，對我來講都是一次挑戰和考驗，要想贏得挑戰必須掌握克敵制勝的法寶。一次科里同事騎自行車帶我一同去某欠款企業走訪，途中天降暴雨，由于沒有避雨工具，暴雨澆透全身。正巧被該欠款企業經理遇到，他主動停下車打開后備箱把自行車放了進去，這次巧遇使他的態度發生了明顯的改變，不再采取抵觸方式，當我了解到該企業確實由于種種原因發生融資困難，使項目無法上馬時，又積極協調為其在它行辦理了貸款。該企業經理非常感動，及時兌現了承諾，將拖欠我行長達十年的貸款本息共計六十余萬元全部還清，正是由于我執著的工作態度、認真的工作作風、靈活的工作方法感動了欠款企業，也為商業銀行挽回了損失?！獙④娭懈毙虚L楊玲
在銀行工作多年，深知存款的重要意義，并將存款營銷作為工作的重中之重。2007年初，市公安局某支隊破獲了一起非法集資案，數額巨大的涉案資金要從冰城哈爾濱移存撫順，針對這種局面，我調動多年來積累的人脈關系，爭取到這筆存款，并安排營業部兵分三路全力應戰，一路由我同干警去人民銀行辦理非法集資返還手續，另一路由劉進和支隊會計聯系劃款事項，第三路由潘東帶領員工負責微機錄入。經過一天一夜的緊張工作，打印了1000余份存折，送上了商行人的一片真誠和信譽。由于款項中的一大部分被犯罪嫌疑人存在了冰城哈爾濱，為辦理劃款事項，我們三下冰城，先后走進12家營業網點，結清存折23個，提回
現金4100萬元，經過我們不懈的努力，鳳翔營業部現已成為該支隊名符其實的主辦銀行?！P翔支行鳳翔營業部主任張素榮
“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江河?！蹦辰杩钇髽I十年前在我行貸款，當初被認為是集體所有制，企業已廢業多年。近年被認定為無法收回的借款戶，在一次親朋好友聚會時，我無意間得知該企業法定代表人現在買賣做得很好，并有很多資產，經請示領導同意，我開始多方工作，終于查清其貸款的真實用途，并調取了相關書面材料。并到有關部門查到了以他個人名義的五處房產，使已經中止執行十年以上的貸款戶，重新得到有資產可供執行，07年末對該企業下達了履行債務通知書，使我行信貸資金回收得到了保證?！樳_公司科員呂宏麗
一天一位個體工商戶拿來七八萬零亂不整的錢的來到營業部存款，我專心迅速地整理清點打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱贊，還說我去隔壁銀行，他們的員工看見我的錢又破又零都皺眉，雖然我表面沒說什么，但心里也不是滋味，今天來你們行，你們的態度很令我滿意，哪天我再來存點錢，過了幾天，那位顧客把其它銀行的存款也轉到了我行。這件事讓我感覺到優質服務，嫻熟的技能能得到顧客的認可，從而帶來更大的效益，這讓我對今后的工作信心大增?！獤|洲支行東洲營業部綜合柜員龐巍
為了穩定老客戶，我將三尺柜臺的服務延伸到戶外，營業部一位老客戶，丈夫調動工作長期在外，家里只剩下她一人照顧讀小學的兒子。有時候碰到有點事情，兒子便無人照看。知道這種情況后，我主動承擔起接送她兒子的事務。時常帶她兒子到自己家吃飯并輔導其做作業，久而久之，我與這位客戶成了朋友，她不僅把自己的錢全部存入營業部，還擔當起營業部的義務宣傳員?！獙④娭袑⒈睜I業部綜合柜員吳萍
一個冬日，從外面急急忙忙走進來了位70多歲的大娘，說社保發的低保戶存折丟了，問我該咋辦？我讓她拿出身份證，并讓同事查到她的銀行賬號，為其辦理掛失。當大娘得知掛失需要交10元手續費時，哆哆嗦嗦的手從懷里掏出一個很舊的手絹，里面是幾張破損的一元紙幣，我數了一下只有8元錢，她說只有這些錢了，看著她焦急的樣子，我說你拿5元錢吧，剩下的我拿，你自己留幾塊坐車吧，過7天你再來，就可以拿出存折了?？粗辉傧蛭覀兙瞎轮x的老人，我的眼睛濕潤了……——北站支行北站營業部副主任郭軍
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