門診導醫崗位職責精彩8篇

門診導醫崗位職責精彩一、采集網格區域內群眾基本信息準確。對網格區域第一文庫網內群眾生產、生活、住房、社會保障、訴求、就業、經濟收入等情況做到底數清、情況明。下面是小編為大家整理的門診導醫崗位職責精彩8篇,供大家參考。

門診導醫崗位職責精彩篇1

一、 采集網格區域內群眾基本信息準確。對網格區域第一文庫網內群眾生產、生活、住房、社會保障、訴求、就業、經濟收入等情況做到底數清、情況明。并將采集的信息整理歸檔，并做到實時動態更新。

二、 開展網格服務，按要求做好記錄。記錄應當充分反映網格服務的過程，辦理事項的代辦、交辦、轉辦、辦結等情況，并認真記錄好《網格員工作日志》，每月末將記錄本交給社區網格服務管理中心主任查閱。

三、 處理群眾反映的訴求及時、高效。對網格內群眾反映的困難和訴求認真做好登記，能及時辦理的`及時辦理；超出政策范圍的，及時把政策講清、講透，做好疏導工作。對存在的矛盾糾紛，積極主動介入，做好穩控和化解；不能化解的應在做好穩控的同時，在2個工作日內，將情況報社區領導及街道相關部門，并隨時跟蹤辦理情況。

四、 做好網格區域內重點人員的穩控工作，及時收集掌握網格內涉及社會政治穩定、社會治安方面的信息，及時處理和上報，全年不發生越級上訪好群訪等情況，網各區域和諧穩定。

五、 加強社會治安防范宣傳。在走訪過程中向群眾宣傳治安防范工作，普及家庭治安防范措施，提高群眾防范意識，促進群眾安全感的提升。

六、 認真履行網格員職責，帶領和發動群眾積極開展系列平安創建活動，切實做好區域衛生、門前三包、防火防盜、安全穩定等各項工作。

七、 針對特殊人群，落實“六送”工作機制。即新婚送祝福、高考送喜報、生病送關懷、困難送溫暖、生日送壽面、亡故送挽聯。

門診導醫崗位職責精彩篇2

職位要求：

1)、全日制?？萍耙陨蠈W歷，形象好、氣質佳，良好的親和力；

2)、普通話標準，口齒清楚，良好的溝通能力和客戶服務意識，英語口語佳者優先；

3)、3年以上民營客服相關工作經驗，熟悉醫院就診流程，有有醫療保險工作經驗者優先；

4)、熟練操作各種辦公軟件，較強的執行力和組織協調能力。

工作職責：

1)、了解客戶需求，按崗位分配負責前臺、導診、電話等各客服崗位工作，包括：為客戶提供全方位的門診、體檢預約、變更，到診客戶的接待服務；協調解答醫療、保險、投訴建議等相關問題做好客戶咨詢問題的`解答與回復；客戶滿意度調查和客情維護，并做好相關記錄完成各項報表；

2)、配合支持市場、運營等各項工作；

3)、完成領導交辦的其他工作。

門診導醫崗位職責精彩篇3

一、導醫的重要性

患者進入門診大廳，首先見到、接觸到的是導醫，所以導醫的形象、氣質、服務、言語、行為很重要，代表著醫院的整體形象。

導醫的服務好與壞，直接關系到患者及其家屬來院就診產生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂意接受進一步的服務。否則將不愿再接受服務?？梢钥隙ǖ恼f，我們的第一站服務沒有到位，失敗了。就會失掉病人。時間久了，流失的病人多了，導致經濟效益的損失，甚至很大的損失。

梅奧國際提醒：導醫的形象至關重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫院的生命。

二、導醫的基本要求

導醫應該熟練掌握醫院情況，醫院科室的設置、布局、設備配置、專業技術人員的特長，醫院規章制度和便民優蕙措施。

導醫要遵守職業形象規范、語言規范、行為規范、主動搞好醫患之間、科室之間的協調配合，做好微笑服務，恰到好處。著裝整潔、儀表端莊、大方得體言談舉止莊重，對病人態度熱情，文明服務，禮貌待人，細心周到，做到口勤，腿勤，眼勤。

導醫的工作環境整潔和諧統一，服務臺標志醒目美觀，備有推車，輪椅及常見病防治宣傳資料。

導醫時刻巡視自己的服務對象，及時提供：導向，分診，咨詢，迎送，傳遞特殊信息的服務功能。

三、就診患者的接待全程服務流程

患者就診→導醫→掛號→分診→醫生（初步處理）

（登記）↓

計價收費

↓

輔助檢查

↓

醫生（確診處理）

↓

治療室←計價收費取藥→輸液

↓

住院

↓

出院

四、接待來院患者技巧要求

①主動熱情，文明禮貌，如：您好！請問需要我幫助嗎？你哪兒不舒服？掛號登記，簡明扼要，重點突出，詢問病史，正確判斷，準確分診。

②熟練引導患者到相關科室就診，介紹專家，陪同檢查，計價收費等各環節。一邊陪同一邊介紹，邊聊邊溝通?；颊哂赡吧饾u感到熟悉醫院的情況。

③注意觀察候診，待診患者的病情變化，遇到病情突變，與醫生及時聯系。妥善處理，必要時送急診科處理。

④不失時機的向患者提供開水服藥飲用，服務從細節開始，細節決定成敗。服務從心開始，面對患者要善解人意，做好心理護理，盡可能的滿足病人的需求。

⑤對老弱病殘重癥患者及時主動給予必要的幫助，如有樓層導醫，導引至樓層導醫出交接情況。

⑥接受患者的各種咨詢，耐心解答問題，認真聽取患者的傾訴，了解患者的心理狀態，做好心理護理，對不能解答的問題要轉有關科室解決。

⑦如需住院治療，協作辦理住院手續，根據病情把病人送到相關科室。

⑧將患者送到相關科室時，向患者介紹接診醫師，護士的姓名，職稱，專業特長，如有特殊注意事項，應交代清楚。

⑨對所有的患者應該做到：來院有人接，住院有人問，出院有人送，體現出人性化的服務。

五、對咨詢者的接待

①主動熱情微笑服務。

②認真聽來者述說或詢問。

③根據需要耐心答復指導。

④對不能解答的問題轉送到相關科室，請求專家，?？茀f作解決。

⑤禁止說不知道，不認識，信口開河，不負責任亂講話?；虿焕聿徊?，冷漠處之。

六、對離院（出院）患者的送別

①患者離院前給予相應的教育和健康指導，耐心回答提問。

②介紹醫院的診療時間，咨詢電話，急診電話，便民優惠措施。

③征求患者對醫院的診療水平，服務態度，醫療收費，就醫環境，服務理念，推介程度等有何意見和建議，并向有關部門匯報。

④患者有意見，有誤解，抱怨，立即給予耐心解釋采取補救措施，消除不良影響。

門診導醫崗位職責精彩篇4

導醫——這兩個字對我來說又重又累，其中酸甜苦辣真是很難表述，導醫是一個新的部門，具體該怎么做誰都不清楚，而工作又是在毫無包裹的大廳里，在領導和全院職工的眼皮底下。

每一個人都有著自己對導醫的理解和看法，而每一個人又都不曾做過導醫，卻為我制造了無窮的麻煩。

當領導把導醫這個任務交給我時，我和大家一樣，根本不知道導醫是什么意思，具體該怎么做，做哪些事，只好求助外院，去參觀、學習，然后將看到、學到和悟到的帶回來結合本院的具體情況，通過工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，實踐證明這種模式是很有成效的，與病人近距離的接觸對病人的幫助是最大的，我認為我是做出了成績，而且最讓我自豪的是受到了委領導的認可并給予了高度的評價。有人說導醫不成樣子，站在掛號室窗口，被病人圍著，怎么怎么不好，應該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎？醫院醫保、掛號系統復雜給病員和掛號室帶來了多大的麻煩？作為掛號室工作人員，對于系統的復雜要努力去克服，盡快適應并熟練掌握操作系統，加快服務速度，提高服務質量。

但對病員憑什么能要求他們也去克服？我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫保、因掛號而引起的煩惱，而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問題，同時又主動的在第一時間為病人進行了分診，掌握病人的病情和就診情況，從而盡快做好導向工作。

因為掛號是病人來醫院看病的起始環節，是第一印象，我不能為其它環節做好工作，但我可以為我所能管理的環節做好工作?，F在我們已被列入服務行業，思維觀念也應因此而改變，服務意識也必須提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導醫的工作理應時刻為顧客作想，為顧客提供方便，盡力解決困難。新醫院剛成立，很多制度還不夠完善，不少人和個別領導因不了解導醫的具體工作，更不清楚作為導醫負責人又該如何管理，從而加大了我工作的難度，他們認為我的工作崗位就應該只是在大廳，但他們忽略了我還擔負著導醫的管理工作，我還肩負著二樓、三樓的導醫管理包括專家門診。

一次我在二樓巡視，一領導對我說：

你上班怎么跑到二樓來了？你的崗位在哪里？上班是不能串崗的。

我也一直在想這個問題：

我的崗位在哪里？我的具體工作是什么？又該如何去做？既然由我來負責導醫工作，那么二樓、三樓包括專家門診的導醫的工作狀況我必然也要有所了解，如果這屬于串崗，那么我該怎么去管理？我的工作又該如何去做？專家門診是張院長也就是當時醫務科的張科長交給我負責的，并要我指派一人負責專家門診的工作，當時張院長并沒有要求我固定一人只管理專家門診。我考慮到“吳”年長一些，身體狀況差一些又是三樓的導醫，工作也較為輕松一些，便安排她做了三樓導醫兼管專家門診并做專家所需用的棉簽，二樓及功能科、放射科較忙一些，就交給“朱”負責，大廳主要是我和新聘導醫負責，如果新聘導醫出現青黃不接時，也安排二樓、三樓導醫替代，我認為我的安排是合理的，并且內部的工作也一直較為穩定，兩位老同事也很支持和配和。

但在今年的工作卻出現了三樓導醫不服從管理及安排的現象，這和眾多的外在人為因素有關，她認為我無權管理專家門診，無權安排她的工作，對我產生了極大的抵觸甚至影響到了工作，護理部李主任多次協調未果，當然我也有責任，我成熟不夠，經驗不足，工作方式也有不當。最終以劃出專家門診而告終。說心里話，劃出專家門診我非常心疼，那是我在張院長的指揮下親手建起的，當初為了診斷床的事，我都花費了很多腦筋，一點一滴的置辦也不容易啊。今年一開始導醫人員就出現了危機，新聘年青導醫只剩下一人，“吳”又要補休，我、“朱”和一名小導醫既要管理大廳還要管理二樓和專家門診，三人齊心協力工作完成的不錯，也得到兩位教授的好評。

春節剛過就開始上醫保，掛號室的工作量增大，導醫的工作量自然也同時增大，這時輸液中心的護士也嚴重缺乏，為確保醫療質量，調走了唯一的小導醫，大廳的任務就全壓在我一個人身上，長達兩個多月之久，而期間又恰遇全省醫療價格調整，所有的價格代碼又須重改，掛號室人員又要重新適應新的價格和新價格的代碼，病人排隊成了長龍，由于我學會了掛號收費，便能幫忙解決很大一部分掛號，一會在掛號室，一會在大廳，里里外外非常忙。接著掛號室的人員又要學習考試，我又頂替了不少工作，有的人說我不好好做自己的導醫跑進去掛號，但有誰知道掛號室工作和導醫工作是緊密而不可分的，有誰知道在我費盡口舌和病人解釋的功夫，可以幫病人掛好多號，即刻解決了病人的煩躁，不論別人怎么看我，我只想說，只要工作需要、病人需要我就會去做。自從上了醫保后，電腦也經常出故障，甚至有兩次大的故障，一個下午掛號室、藥房的電腦全都癱瘓，無法劃價、交費，于是我立即與藥房人員進行溝通，又與掛號室人員一起根據藥房人員的估價，用手寫發票完成收費工作，待電腦恢復后又加班幫忙打印發票，便于病員來換取。

及時協調并解決了大量的醫患之間的矛盾糾紛，發現問題及時處理，對病人的投拆進行合理的解決，必要時反饋給有關部門。在為病人服務的同時也為醫院、為醫院的工作人員作了大量的宣傳工作，醫院又進了哪些新設備，又引進了哪些新技術，醫院的環境條件，醫院還將怎么發展，哪些項目我們醫院做得很不錯，醫生們有哪些特點、專長等等等等。有時我心里真是不好想，就在大家指責我的同時，我卻在為你們說著大量的好話。由于年青導醫人員流動平凡，從開業到現在已不少于20人了，做得最長的也超不過一年，最短的只有一天，每來一位新任導醫，我都要進行全面的培訓和指導，把我所學、所理解的服務理念言傳身教給她們，并通過她們發揮在工作中，為了讓新任導醫快速適應并熟悉工作，我還將全院的職工按所在門部列出了一張表。

還做了一些其它的工作，如：為保健部打印文件等等，我就不一一說了。這次在生病手術后，我也有了大量的時間，靜靜的審視我的工作，特別是在于丹教授講的論語心得中悟出了很多做人做事的道理，于丹說：做過和做不到位是一個意思，一定要學會把握做人做事的度，就象一群刺猬過冬，靠得太近身上的刺都會扎到對方，而離得太遠又達不到取暖效果，經過反復的磨合，最后達到了適中的位置，我想我會在今后的工作中逐漸磨合出來。

我們不缺錦上添花，而缺雪中送炭，把眼睛放在自己的工作崗位上，去努力的把本職工作做好。學校周工作總結學?？倓仗幑ぷ骺偨Y更年期門診工作總結

門診導醫崗位職責精彩篇5

導醫工作職責

1、 在護士長領導下工作。應熱情接待每一位病人，做到文明用語，禮貌待人。注意文明用語，禁止“生、冷、硬、頂”現象發生。著裝整潔，佩帶胸卡。微笑服務，態度和藹。

2、 注意窗口形象，不許與患者或家屬發生正面沖，做到罵不還口，避免糾紛，遇到問題及時與護士長溝通解決。

3、 在開診前半小時開始掛號，要堅守崗位、明確引導患者就醫方位地點并隨時宣傳看病的注意事項及制度等。

4、 按規定填寫就診病人門診病歷首頁，如姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位、住址等項目。

5、 維持就診秩序，急診病人來診，應立即通知值班醫生，配合完成各項檢查治療。

6、 負責診室的清潔、安靜，做好候診病人的健康宣教工作。聽取病人的意見，不斷提高護理服務質量。

7、 自尊自愛，儀表端正，舉止文明，禮貌待人，有問必答，耐心解釋，佩戴胸卡上崗。服務熱情、周到，態度和藹，親切、主動為病人排憂解難，方便病人就診。

醫院導醫工作職責（細則）

1、分診職責：做到正確分診，分診依據：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科準確。要知道每個醫生的專業特長和接診特點，疾病對口，患者特點與醫生特點對應。導醫接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動接待，應合理安排就診，優先安排檢查、治療。對行動不便的患者應主動上前攙扶，為其掛號并引導至就診科室或交給下一位導醫引導至就診科室。對用擔架抬來的急危病人，應立即協助處理。經常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查。免費為病人提供開水及。

2、迎賓服務職責：負責患者進出迎送，展示導醫風采，時刻保持角色狀態，讓患者在不知不覺中感應醫院的文化特色。

3、導診職責：引導患者掛號、候診檢查。對急救、重癥、老弱、行動不便又無陪伴的患者，速用平車（輪椅）或攙扶至相關科室，同時全程陪同就診，幫助患者交費刷卡、取藥。對用擔架抬來的急?；颊?，應立即協助送搶救室處理。

4、咨詢職責：認真回答患者咨詢，做好登記。負責發放健康教育資料。

5、安全防范職責：負責提醒患者保管好隨身財物、提醒患者小心地滑。注意發現形跡可疑人員，及時通知門診保衛人員。

6、管理職責：醫生診室服務。使患者聽從門診安排。協調患者與醫生的關系，營造良好的就診環境和秩序。督促做好維護公共衛生和保持環境整潔。

7、信息收集反饋職責：負責發放患者滿意度調查表，收集患者的各種反映與信息，及時反饋給醫生和門診

門診導醫崗位職責精彩篇6

1、在護理部和導醫護士長的領導下進行工作。

2、導診護士必須儀表端莊、著裝整齊，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接病人就診。

3、樹立病人至上的理念，語言文明、禮貌、態度和藹、服務周到。

4、掛號前做到一問、二看、三檢查、四分診、五掛號。應熟悉各?？漆t生特長、出診時間，掌握就診范圍，對常見病、急診癥狀有鑒別診斷的能力，迅速作出判斷，按輕、重、緩、急分科導診工引導病人到各診室就診，對急診病人立即通知有關醫護人員進行搶救做到先搶救，后掛號。發現傳染病疑似患者，及時與有關醫師聯系。

5、遇到搶救病人除通知醫護人員外，還要通知醫務科、護理部，以便及時組織搶救。醫學教育網搜集整理

6、負責收集每天工作量統計報表，并按要求做好有關統計填寫、上報工作。

7、發、收各診室體溫表，核對損耗量，請醫生填報損單并簽名。

8、負責接待就診病人并登記、分診、交待病人保管好復診卡，下次復診時帶上復診卡就診。

10、負責入院病人辦理入院手續，并引導到病房護士站，交病房護士接待。

11、按時回收?？撇v，并按順序放回病歷柜。

12、協助患者繳費、取藥，并告之用藥方法及時間，引導患者到相關科室做檢查和治療。

13、租借輪椅車服務。

門診導醫崗位職責精彩篇7

導醫工作職責要求

一、工作時間安排：上午7:30上班，下午一樣，嚴格勞動紀律，按時上下班，不能遲到、早退。

二、檢查輪椅、擔架車車胎有無破損漏氣，是否該充氣；檢查輪椅罩、擔架車單子是否有污跡；檢查輪椅、擔架車是否該維護保養；每天隨時清點輪椅、擔架車的數量；每天上午11：30、下午17:00準時打電話催促未歸還輪椅。

三、負責維持掛號室、收款室、藥房排隊秩序；發放滿意度調查表；每周一統計導醫休班情況；送各種排班表；領取報紙和飯票。

四、負責各個便民電視的打開和關閉工作；導醫臺一次性水杯、健康宣教材料的發放；接待就診病人的咨詢；病人的導示等相應工作； 五：負責更衣室、倉庫衛生；各項衛生材料的領??；負責各診室血壓 計等維修工作

六、導醫基本要求

1、保護好自身安全、保護好公共財產安全。

2、絕不能把手機帶到導醫臺，更不能觀看視頻、玩游戲。

3、提前半小時到崗，杜絕空崗現象。

4、要做到眼活、嘴甜、腿勤。

眼活：多觀察，觀察內容：（1）有沒有危重病人和需要幫助的特殊病人。（2）輪椅、擔架的擺放位置是否合適，輪椅罩、擔架車上的一次性單子是否需要更換。（3）掛號室、收款室、藥房排隊是否整齊。（4）在大廳看到有錄像、照相等不認識的人，要上前禮貌詢問，并通知辦公室、門診部。

嘴甜：(1)使用尊稱：大娘、大爺、叔叔、阿姨、先生、女士、小朋友、寶貝等。(2)有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。 腿勤：服務周到，眼到腿到。

5、制止吸煙人員。

6、隨時檢查地面衛生并告知保潔工人及時處理。

7、實行“首問負責制”。

8、作為最前沿的工作人員，在任何情況下都不能急躁，與病人爭辯，更不允許舉止魯莽、語言粗俗，或耍脾氣。

9、及時打掃更衣室衛生，保持更衣室環境溫馨、整潔、舒適。

10、注意文明禮貌服務。

門診導醫崗位職責精彩篇8

做為一名門診導診護士，能夠及時對病人進行察言觀色很重要，因為只有做到這一點，才能夠給門診病人提供有效的分診就診。

記得有天早上，我在門診大廳上分診班，早上門診病人比較多，在巡視大廳時，我看見一位沒有陪人的阿姨雙手撐著頭部，無精打采的斜靠在內科診室的凳子上，表情看起來很痛苦。于是我關切的走上前去詢問：“阿姨您好，請問您有哪里不舒服，需要我幫忙嗎？阿姨聽見了我的問話，小聲的回答：“護士小姐，我現在頭很暈，胸口有點痛。哦，我急忙就近拿來血壓計趕緊幫阿姨量了一個血壓，一看195∕155mmHg，很高的血壓，以為量錯了，又調整位置重新量了一次，還是這個數值。我把這個數值告訴阿姨說：“阿姨您的血壓比較高，請問您平時有高血壓病史嗎？有的，一直都是很高，那阿姨有看過醫生了嗎？有沒有按時吃降壓藥？我接著問阿姨，看過醫生，也吃了醫生開的降壓藥，但這幾天因為農忙所以就忘記吃藥了。阿姨輕聲回答我。接著我又給阿姨數了一下脈搏，92次每分，有點偏快。于是我扶著阿姨走進了內科診室，告訴了坐診的韋醫生阿姨的病情及生命體征。韋醫生聽后，立即給病人量血壓，用聽診器聽心音和摸脈搏。過了一會兒，韋醫生對我說：“小麥，幸好你發現的及時，這個病人不但血壓高，而且有心梗的癥狀，如果再拖延時間后果將不堪設想。馬上辦理入院。隨后，我就用輪椅把阿姨護送到住院病房，并幫她辦理好了入院手續，一一交班給病房的護士后我才放心的離開。

是的，做為一名門診導診護士，我們除了具備扎實的業務知識，還要懂得如何去觀察病人的面色表情，遇到特殊的病人理應主動上前認真詢問，只有這樣才能給病人提供最有效最快捷的分診服務，才不會延誤病人的病情發展和疾病的治療。