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    人民政府打造“跑改”升級版提高群眾滿意度報告

    時間：2021-10-23 11:10:40　來源：勤學考試網 本文已影響 人 勤學考試網手機站

    　　人民政府打造“跑改”升級版提高群眾滿意度報告

    　　去年以來，我市圍繞“最多跑一次、最好不要跑、最長一百天”的目標，全面深化“最多跑一次”改革，在全省率先建立“X+X”錯時調休、延時服務和“萬眾點評”評價制度，“跑一次”“跑零次”事項占到了X%，岳陽獲評全省深化“放管服”改革工作成效明顯市。下一步，我們將按照省里統一部署，突出抓好“一件事一次辦”，著力打造“跑改”升級版，不斷提高群眾滿意度。下面是勤學考試網小編為大家整理的人民政府打造“跑改”升級版提高群眾滿意度報告，歡迎訂閱。

    人民政府打造“跑改”升級版提高群眾滿意度報告

    　　一、聚焦全省一流，確保跑出“高度”

    　　我們將堅持改就改到徹底、干就干到一流，主動拉升標桿。一是高位推動。把深化“最多跑一次”改革作為一把手工程，優先列入重要議事日程，建立市級領導聯點督導縣市區工作機制，構建高位推動、上下聯動的工作格局。二是高點定位。鎖定“對標先進、全省一流、群眾滿意”的目標，出臺《關于全面推行政務服務“受辦”分離改革推進“一窗受理”的實施方案》，明確X年改革工作要點，確保岳陽“跑改”工作有精細的設計、清晰的路線。三是高頻調度。市“跑改”領導小組常態跟蹤推進，堅持定期調度、一線調度、剛性調度“三管齊下”，及時協調解決各種“疑難雜癥”，堅決為改革掃清障礙。

    　　二、聚焦關鍵掣肘，確保跑出“速度”

    　　我們將強化問題導向，堅持刀刃向內，以攻堅克難的勇氣、壯士斷腕的決心推動“跑改”提速。一是全覆蓋梳理服務事項。在嚴格落實省定“一件事一次辦”X項事項的基礎上，結合我市實際和群眾訴求，對服務事項進行全面“掃描”、深度“體檢”，力爭X月中旬前完成事項顆?；?、情形化梳理，實現辦理事項、材料清單、審批流程、申請表格、審查要點的精準化和規范化。二是全鏈條優化審批流程。按照“四級四同”和“減環節、減材料、減時限、減費用”的要求，推進審批流程再造，堅決打通制約審批提速的每一處堵點，確保用水用氣通信報裝壓縮至X天，高低壓電力接入分別壓縮至X天和X天，工業投資建設項目審批壓縮至X天，工程項目審批壓縮至X天；實施企業開辦“一件事、一天辦、零成本”“X”改革，真正實現“領照即開業”，首套印章刻制政府買單、稅控設備費用全額抵扣納稅。三是全方位集成窗口服務。加快推動“一門”向“一窗”轉型，促進審批服務從“物理集中、部門多窗”向“化學融合、政府一窗”轉變，確保審批服務線下進廳事項從X項增至X項以上，線上線下綜合進廳率達到X%。

    　　三、聚焦群眾需求，確保跑出“溫度”

    　　我們將把“群眾滿不滿意、企業買不買賬”作為檢驗“跑改”成效的標尺，以干部辛苦指數換取群眾幸福指數。一是變“坐堂服務”為“上門服務”。建立代辦服務中心，落實項目幫代辦負責人制度，X月底前各級政務服務大廳設立幫代辦專窗，對重點投資項目實施“媽媽式”超前代辦服務，對老年人、殘疾人等特殊群體實施辦證、驗證、送證“一條龍”服務。二是變“群眾跑腿”為“數據跑路”。堅決打通“信息孤島”，全面攻堅“數據壁壘”，年內實現數據資源整合分析、共享應用統一管理，其中“一證通辦”“掌上能辦、移動可辦”事項達到X項以上，審批服務事項做到X%在線咨詢、辦理提醒和結果反饋。三是變“定時受理”為“即時辦理”。繼續推行“X+X”錯時調休、延時服務模式，為企業群眾辦事提供錯時、延時服務，設立“X小時自助服務區政務e站”，推動更多事項“自助辦、終端辦、隨時辦”，著力解決“上班沒空辦、下班沒處辦”的問題，讓政務服務全天候“不掉線”“不打烊”。

    　　四、聚焦制度倒逼，確保跑出“力度”

    　　我們將建立健全長效機制，加強事中事后監管，倒逼改革落地見效。一是強化陪辦促跑。采取“市長助跑、局長陪跑、媒體跟跑”等全員促跑的方式，為改革緩解痛點、疏通堵點；建立改革“好差評”制度，嚴格“萬眾點評促跑改”監督評價，完善“一次辦不成”投訴機制，把“跑改”的評判權、打分權交給企業和群眾。二是強化督查測評。改革工作領導小組與市委、市政府督查室組成聯合督查組，對事項梳理、部門進駐、后臺響應等全程督查、跟蹤問效；嚴格實行內部評估與第三方評價相結合，定期開展營商環境測評，確保“跑改”工作嚴格按照時間節點有序推進。三是強化巡察考核。將“跑改”工作納入市委巡察和綜合績效考核范疇，通過開展定期式、突擊式、機動式專項巡察，嚴格審視典型案例和測評情況，實行嚴格的“一線約談”，不搞簡單的“一紙通報”，堅決做到有訴必查、查訴必嚴。

    　　后段，我們將嚴格落實本次會議精神特別是達哲省長指示精神，秉承“始于企業百姓需求、終于企業百姓滿意”的改革理念，以落實“一件事一次辦”為重點，縱深推進“最多跑一次”改革，力爭打造全省一流的營商環境。

     

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